Dell Encryption -päätepisteet eivät tue Windowsin järjestelmän palauttamista
概要: Windowsin järjestelmän palauttamista ei tueta päätepisteissä, joissa on Dell Encryption (aiemmin Dell Data Protection | Salaus) on asennettu.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Tuotteet, joita asia koskee:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Kun järjestelmän palauttaminen tai viimeisin toimiva määritys tehdään päätepisteelle, johon on asennettu Dell Encryption -ohjelmisto, tietokone saattaa saada seuraavat virhesanomat:
Järjestelmän näköistiedoston palautus epäonnistui.
Windows ei voi palauttaa levykuvaa tietokoneeseen, jossa on erilainen laiteohjelmisto. Näköistiedosto on luotu EFI:tä käyttävällä tietokoneella, ja tässä tietokoneessa on BIOS.
Suojalokin virheilmoitus:
"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"
Syyte, jonka mukaan C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption kansiota on muokattu tai peukaloitu.
Ikkunan virheilmoitus:
"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT" "System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"
Muita ongelmia voi ilmetä, kuten päätepisteen suojaustila saattaa olla Ei käytettävissä ja Windows Update -päivitykset eivät ehkä asennu, tiedostojen vioittumisen riski tai Dell Encryption -ohjaintiedostojen virheellinen palauttaminen voi aiheuttaa sen, että tietokone lakkaa vastaamasta odottamatta, tietokone kaatuu, sovellukset kaatuvat ja salattujen tietojen käyttömahdollisuus menetetään.
原因
Dell Encryption ei tue tietojen palautusta Windowsin järjestelmän palauttamisen tai viimeisimmän toimivan kokoonpanon sovellusten avulla.
解決方法
Dell Encryptionin tietojen palautusprosessi:
その他の情報
ビデオ
対象製品
Dell Encryption文書のプロパティ
文書番号: 000124975
文書の種類: Solution
最終更新: 17 7月 2026
バージョン: 12
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。