Dell EncryptionおよびSymantec Endpoint Protectionでのオペレーティング システムの障害

対象製品：

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal

影響を受けるバージョン:

• 8.15.0
• 8.15.1
• 8.16.0
• 8.16.1
• 8.17.0

Dell Data SecurityとSymantecは連携して、ファイル名変更中の競合状態を特定しました。まれに、ファイルの名前変更または移動操作中にメモリーが破損し、ブルー スクリーン エラーまたはSTOPコードで示されるオペレーティング システムの障害が発生することがあります。これらのオペレーティング システムの障害は、7Eまたは50の停止コードで表される場合があります。

この障害のワークフローの再現と検証中に、データの損傷は確認されていません。

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この問題は、Dellのv8.18.1以降で解決済みです。クライアントをアップグレードすると(インプレースで実行可能)、問題が解決します。

最新バージョンの検索とアップグレードの詳細については、以下にアクセスしてください。Dell Encryptionのサポート。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。