BSAFEのサポートと請求に関するアップデート

新機能

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Dell Technologies Inc.は、RSAビジネスをSymphony Technology Group、Ontario教職員年金計画委員会、およびAlpInvest Partnersが率いるコンソーシアムに売却する契約を結びました。  売却に関する詳細情報については、プレス リリースを参照してください。  

デルはこの売却を見越して、BSAFE製品ラインを維持するという戦略的決定を行いました。  そのため、RSAは、2020年7月1日に、BSAFE製品とメンテナンスおよびサポートを含む顧客契約をDell Technologiesに転送します。

これは何を意味しますか？

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BSAFEサポートはデルのエキスパートによって提供されるようになります。  2020年7月1日以降も、デルのテクニカル サポート エンジニアから、優れたBSAFEの基本または拡張メンテナンスとサポートを引き続き受けられます。

Dell BSAFEサポートへのお問い合わせ先：

• 有料ライン（世界共通）：1 312 725 5401 -> デル製品のサポートには7を押してください。
• 日本：0120 770 365 -> 日本語でのサポートには1を押してください。
• オーストラリア：1800 335 438 -> デル製品のサポートには7を押してください。
• インド：000800 440 1379 -> デル製品のサポートには7を押してください。
• 韓国：080-2125-777 -> 1を押してから、内線「5134322」を入力してください。

サポートEメール リクエストは以下に送信してください。

• bsafe.support@dell.com（英語）
• bsafe.support.japan@dell.com（日本語）

2020年7月1日に、デルは、EメールやWebで送信されたRSAサポート リクエストを受信しなくなります。  また、ここに記載されているRSAサポート電話番号は、2020年7月1日またはその後まもなく使用できなくなります。

請求についてのアップデート

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2020年7月1日から、以下のエンティティが、すべての見積もりと請求書を提供し、BSAFE製品とサポートを受注するようになります。

• 米国：EMC Corporation
• 日本：EMC日本株式会社（2020年8月1日まで）、Dell Technologies日本株式会社
• オーストラリア：EMC Global Holdings Company Australia
• 韓国：Hankook EMC Computer SystemsまたはHankook EMC Computer Systems Chusik Hoesa

請求に関してご不明な点がございましたら、invoiceinquiries@emc.comでDell Technologiesにお問い合わせください。

また、担当変更などに伴ってこのEメール通信が該当しなくなった場合は、この情報を必要とする新しい担当者に転送してください。

ありがとうございます。