Dell Data Protection Encryptionで保護されたマシンでAcrobat DCを起動すると「Configuration error 16」が表示される

概要: Dell Data Protection | Encryptionファイル/フォルダー暗号化で保護されているPCで、Acrobat DCなどのCreative Cloudアプリケーションを初めて起動する場合、「Configuration error」が表示される場合があります。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

対象製品：

  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

影響を受けるバージョン:

  • v8.11以前

構成エラー
図1: (英語のみ)構成エラー

原因

-

解決方法

この問題を回避する方法については、「Dell Data Protection Serverのポリシーを変更する方法」を参照してください。

追加する除外は次のとおりです。

-^%ENV:PROGRAMDATA%\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files\Common Files\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
注：これは、8.12.0で、Dell Data Protection | Encryptionが新しく変更されたファイルの暗号化タグを読み取る方法を修正することで解決されました。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

対象製品

Dell Encryption
文書のプロパティ
文書番号: 000126650
文書の種類: Solution
最終更新: 02 10月 2023
バージョン:  9
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