デルのソフトウェア診断プログラムと修復

デルのサービス

ソフトウェア診断プログラムおよび修復オプションについて、お問い合わせいただきありがとうございます。このサービスに予約されると、デルのソフトウェア スペシャリストがスケジュールされた時刻に電話をかけ、ソフトウェア関連の問題（アプリケーション、オペレーティング システム、ウイルスの修正、データ移行、バックアップ、ネットワーキング）の診断と解決を支援いたします。

次に起こること

1. 本サービスの購入時に、ご指定のあった時間範囲に、デル認定のソフトウェア スペシャリストが、ご指定の電話番号にコールバックいたします。コールバック スケジュールは、支払い処理完了後が対象となりますのでご注意ください。
2. デルのソフトウェア エキスパートが問題を解決できるように、システムを近くに置き、アクセスできるようにしておいてください。
3. ご指定の電話番号にソフトウェア スペシャリストからの電話がつながらない場合、ご都合のよいタイミングでのソフトウェア コールバックを再スケジュールするためのEメール送信いたします。
4. 修復中に、ソフトウェア スペシャリストは、元のオペレーティング システムのコピーを再インストールする必要が発生する場合があります。オペレーティング システムの再インストールによって、データが失われる可能性があります。
5. 必要に応じて、デルのソフトウェア スペシャリストが、データのバックアップを支援いたします（追加のストレージが必要になる場合があります）。
6. 解決されなければ料金は頂きません。Dellのソフトウェア スペシャリストが問題を解決できず解決策を提案できない場合は、お客様が支払った料金を返金いたします。

本サービスの提供にあたっては、次の手順に従い、時間をとってDell（「Dell」）の同意事項の契約条件をお読みください。

1. https://www.dell.com/servicecontractsに移動します。
2. 地域を選択します。
3. 国を選択します。
4. 該当する契約をクリックします。

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• Dellハードウェア診断サービス（米国のみ）
• Dell製コンピューターで保証期間外の修理を手配する方法