VMware Carbon Black Cloud Sensor CbELAM.sysのインストール エラー

対象製品：

• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

影響を受けるバージョン:

• 3.4.0.820以降

影響を受けるプラットフォーム:

• Windows

問題を確認するには、次の手順を実行します。

1. 次のリンクにアクセスする： %temp%.
   注：この場所は、インストール中に変更された場合、異なる場合があります。
2. ダブルクリック confer-temp.log.
3. ログで、 CbELAM.sys.

   CopyDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed: 3
   InstallFileDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed
   install: InstallAll: returning error

   
   これは、次の原因が原因です。 CBeLAM.sys は、VMware Carbon Black Cloudセンサーのアンインストール中に適切に削除されませんでした。

管理者のコマンド プロンプトから、再インストールする前に次のコマンドを実行します。再起動は必要ありません。

MKDIR C:\Windows\ELAMBKUP
DEL /F C:\Windows\System32\drivers\CbELAM.sys

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。