Windows Credential Managerがエラー コード0x80070003で動作を停止する

対象製品：

• Dell Encryption Enterprise

影響を受けるバージョン:

• v8.15～8.17

Dell Encryption Enterprise Policy Based EncryptionおよびSDEがインストールされているコンピューターで、Windows Credentials Managerが次のエラー メッセージで動作を停止します。

図1: （英語のみ）［Credential Manager Error］

Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryptionを削除し、コンピューターを復号化した後、この問題は表示されなくなります。

この問題が再現している間は、Process Monitorログで、接続されているユーザーのpolicy.vpolファイルに対して「PATH NOT FOUND」が表示される可能性があります。

図2：（英語のみ）policy.vpolのパスが見つからない

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\EncryptionのCMGShiled.logで、次のように同じpolicy.vpolファイルのエラー0xC000003Aが表示される可能性があります。

[04.10.18 11:35:16:671 CredUMES.cpp:13281 H] CmgFFE CFDE: Queue CefDb update retry for path="\Device\HarddiskVolume3\Users\ddpusr2\AppData\Local\Microsoft\Vault\4BF4C442-9B8A-41A0-B380-DD4A704DDB28\Policy.vpol", status=0xC000003A

-

この問題を修正するには、次の手順に従います。

1. Dell Security Management Serverに接続します。
2. [Populations] →>[Enterprise] →>[Policy-Based Encryption] ->[SDE Encryption Rules]に移動します。
3. リストの最後までスクロールし、以下の除外項目を追加して、［Save］をクリックします。

-^%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Vault

図3：（英語のみ）SDEの除外

4. [Management] →>[Commit]に移動し、[Commit Policies]をクリックしてポリシーの変更をコミットします。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。