Dell Encryption Enterprise Mediaで保護されているUSBデバイスに「All encryption key material has been deleted」というエラー メッセージが表示される

対象製品：

• Dell Encryption Enterpriseメディア
• Dell Data Protection | External Media Edition
• Dell Encryption Enterprise Mac
• デルのデータ保護 |Macの暗号化
• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition

この状態は、Dell Encryption External Mac(旧Dell Data Protection |Encryption for Mac)は、Dell Encryption Enterprise(旧Dell Data Protection |Enterprise Edition)に適用されます。

手順：

1. CEFおよびFFEドライバーが実行されていないコンピューター(クリーンなコンピューター、WinPEイメージ、Windowsブート ディスクなど)に外付けメディアを挿入します。
2. 非表示のを手動で削除する _Encryption_Data_Do_Not_Delete_ フォルダーに含まれます。コマンド プロンプトから実行する場合は、最初に非表示の属性を削除します(例: attrib -r -h -s _Encryption_Data_Do_Not_Delete_)をリロードします。
3. デバイスのルートから Access Encrypted Files (Mac).dmg、 AccessEncrytpedFiles.exe、およびautorun.inf ファイルを手動で削除します。
4. 最初に外部メディアを暗号化したユーザー アカウントを使用して、シールドされたコンピュータにログインします。

5. EME暗号化外付けメディアを挿入します。
6. リカバリーを実行するように求められます。
7. [はい]ボタンをクリックし、新しいパスワードを入力して、暗号化されたファイルへのアクセスを復元します。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。