EMSServiceHelper.exe ei käynnisty automaattisesti

概要: Dell Data Protection | Encryption External Media Shield (EMS) -käyttäjä ei saa salasanakehotetta yrittäessään käyttää salatun CD-, DVD- tai USB-levyn tietoja.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Data Protection | External Media Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition

原因

Ongelma voi ilmetä, jos EMSServiceHelper.exe ei lataudu oikein salatussa päätepisteessä tai C:\Windows\System32\EmsServicehelper.exe ei ole käytettävissä päivityksen jälkeen.

解決方法

Ongelma on korjattu versiossa 8.7.

Voit kiertää ongelman poistamalla External Media Edition -sovelluksen asennuksen.

  1. Poista Dell Data Protection | Salaus (add/remove- tai ohjelmat ja toiminnot -toiminnolla, jos se on käytettävissä), jos olet asentanut Dell Data Protection | Salaus komentosarjalla, joka on poistettava samalla asennuslevyllä kuin asennettu versio.
Huomautus: Tietojen salausta ei tarvitse purkaa.
  • Ulkoisen tallennusvälineen asennuksen poistaminen
    • Suorita seuraavanlainen komentorivi: DDPE_XXbit_setup.exe /s /x /v"/qn /l c:\ddpe_uninstall.log"
  1. Asenna External Media Edition -sovellus uudelleen.
Huomautus: Tilapäinen ratkaisu on korvata EMSServiceHelper.exe manuaalisesti.
  1. Siirry EMSServiceHelper.exe-tiedostoon , joka on kansiossa C:\Windows\system32\EMSServiceHelper.exe.
    1. Napsauta tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse:
      1.  Ominaisuudet
      2. Valitse Sitten Tiedot.
    2. Tarkista Tiedot-välilehdestä puuttuvat tiedot, kuten:
      1. Tiedostoversio
      2.  Tuotenimi
      3.  Tuoteversio
      4.  Copyright
      5. Kieli

Seuraavassa kuvassa on esimerkki korruptoituneesta EMSServiceHelper.exe-tiedostosta:

Vioittunut EMSServiceHelper.exe
Kuva 1: (englanninkielinen): Vioittunut EMSServiceHelper.exe

Seuraavassa kuvassa on esimerkki toimivasta EMSServiceHelper.exe-tiedostosta:

Toimiva EMSServiceHelper.exe
Kuva 2: (englanninkielinen): Toimiva EMSServiceHelper.exe

  1. Kopioi EMSServiceHelper.exe-tiedosto, joka löytyy osoitteesta C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\EMS\EMSServiceHelper.exe.
  2. Liitä se kansioon C:\Windows\system32\EMSServiceHelper.exe, jotta voit korvata tiedoston.
  3. Käynnistä päätepiste uudelleen.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

対象製品

Dell Encryption
文書のプロパティ
文書番号: 000130996
文書の種類: Solution
最終更新: 08 1月 2024
バージョン:  9
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。