Windows 10 går ned med blå skærm

Indholdsfortegnelse:

1. Hvad er en fejlmeddelelse på blå skærm?
2. Se Problemrapporter angående problemer og løsninger
3. Opdater drivere og systemets BIOS
4. Kør onlinediagnosticering
5. Fejlfinding af almindelige fejlmeddelelser på blå skærm
6. Find oplysninger om en bestemt fejl med blå skærm fra Microsoft
7. Nulstilling eller geninstallation af Windows 10

Denne artikel er til Microsoft Windows 10. Det bør anvendes proceduremæssigt at udelukke Dell-hardware, -drivere eller -BIOS og derefter at undersøge brugen af Dell- og Microsoft-ressourcer.
Klik nedenfor for at ændre operativsystemet.

• Windows 8
• Windows 7

Årsagsoplysninger er ikke tilgængelige.

Hvad er en fejlmeddelelse på blå skærm?

Når der opstår bestemte problemer i Windows, stopper programmet, og der vises diagnosticeringsoplysninger med hvid tekst på en blå skærm.

Fejlmeddelelser på blå skærm vises, når:

• Windows registrerer en fejl, som ikke kan løses, uden at der går data tabt.
• Windows registrerer, at vigtige operativsystemdata er beskadigede.
• Windows registrerer, at der er opstået hardwarefejl, der ikke kan genoprettes.

Se Problemrapporter angående problemer og løsninger

Nedbrudsfejl i Windows 10 opsamles i Problemrapporter og holdes op mod andre nedbrudsdata, der er tilgængelige online. Du kan få adgang til Problemrapporter ved at følge disse instruktioner:

1. Klik på Start , og skriv derefter "problemrapporter".
    
2. Vælg Vis alle problemrapporter for at få vist en liste over fejl, der er opstået på computeren, med tilhørende løsningsforslag, såsom opdatering af drivere, flash-opdatering af systemets BIOS eller søgning efter opdateringer til software.
    
3. I kolonnen Kilde skal du se efter Windows , og under Oversigt skal du uventet se efter Nedlukning.
    
4. Højreklik på linjepunktet, og vælg Søg efter en løsning.
    
   BEMÆRK: Du skal være online for at se løsninger.

Opdater drivere og systemets BIOS

Dell anbefaler, at du opdaterer enhedsdriverne og BIOS som en del af dine planlagte opdateringer. Disse enhedsdrivere og BIOS-opdateringer kan indeholde forbedringer eller ændringer, der holder din systemsoftware opdateret og kompatibel med andre computermoduler (hardware og software) samt giver øget stabilitet.

Du kan få mere at vide om download og installation af drivere til din Dell-computer i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloader og installerer du drivere automatisk på en Dell-computer.

Kør onlinediagnosticering

Dell har oprettet en række online diagnosticeringsværktøjer, der kan identificere problemer med din computerhardware eller konfiguration, der kan være årsag til problemet. Gå til Dells onlinediagnosticeringswebsted for at få flere oplysninger og køre en scanning af din computer.

Fejlfinding af almindelige fejlmeddelelser på blå skærm

Når der registreres en alvorlig fejl i Windows, genstarter computeren for at forhindre yderligere beskadigelse.

Dette er en sikkerhedsforholdsregel, som er indbygget i Windows. For at kunne analysere STOP-fejlen yderligere skal vi kende fejlkoden og oplysninger om fejlen.

Disse oplysninger vises, når du deaktiverer automatisk genstart. Følg nedenstående trin, hvis du vil deaktivere automatisk genstart:

1. Klik på Start , og skriv derefter "avancerede systemindstillinger".
   Vinduet Egenskaber for system vises.
2. Klik på fanen Avanceret.
3. I afsnittet Opstart og genoprettelse skal du vælge Indstillinger....
4. Under Systemfejl skal du fjerne markeringen i feltet ud for Automatisk genstart.
5. Klik på OK, klik derefter på Anvend og OK for at fuldføre opdateringen.

Find oplysninger om en bestemt fejl med blå skærm fra Microsoft

Når du har fået den primære fejlkode på blå skærm, skal du se Microsofts artikel, "Fejlfinding af blå skærm", for yderligere muligheder.

Nulstilling eller geninstallation af Windows 10

Hvis problemet ikke er blevet løst via den forudgående fejlfinding, er det muligvis nødvendigt at gendanne din computer til fabriksindstillingerne. Hvis du vil gendanne operativsystemet og softwaren til de oprindelige fabriksindstillinger, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen "Nulstilling eller geninstallation af Windows 10 på en Dell-computer"

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

• Sådan foretages fejlfinding af blå skærm- eller STOP-fejlkode på en Dell-computer
• Hvordan læses mini-dumpfiler?
• Sådan løses en Windows-fejl på skærmen, som skyldes ændring af SATA-tilstanden
• Generelle problemer ved opgradering af Dell-enheder til Windows 10
• Fejlkoder på Dells kommercielle og forbrugerprodukter
• Sådan downloades og installeres drivere automatisk til en Dell-computer
• Computeren genstarter eller slukker med jævne mellemrum, fastlåser, holder op med at reagere, eller der opstår en fejl

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.