ChromeOSログを検索して分析する方法

Windowsの一般的なトラブルシューティング手順では、イベント ビューアーでログを確認したり、Windows Debugger（windbg）やその他のユーティリティーを使用してダンプ ファイルを分析したりします。

Chromeには、Chromeブラウザーで表示できるイベントログもあります。これらのログは、Linuxを使用するアナリストにはおなじみのはずです。これらのログを解釈する方法は、 Google ログ アナライザーを使用することです。

一般的なChromeデバイスログの収集

一般的なデバイスログを収集するには、次の2つの方法があります。

1. オプション 1 - Chrome バージョン 120 以降でのみ使用できます。
   1. 影響を受けるデバイスで、アドレス バーに 「chrome://support-tool 」と入力します。
   2. [問題の説明] ページで、次の操作を行います。
      1. (オプション)サポート チケットIDを入力します。
      2. (オプション)メールアドレスを入力します。
      3. (オプション)問題の説明を入力します。
      4. 「Continue（続行）」をクリックします。
   3. リストの下部にある [ すべて選択] をクリックします。
      注：特定のログの収集を求められない限り、すべてのログを収集してサポート チームと共有することをお勧めします。
   4. 「Continue（続行）」をクリックします。
   5. ログで収集された個人情報を確認します。収集されたファイルに情報を保持したり、カテゴリ別に削除したりできます。
   6. ［Export］をクリックします。
   7. ログ ファイルを作成するフォルダーを選択します。
   8. 「Save（保存）」をクリックします。新しい.zip ファイルは、選択したフォルダー内のデバイスに作成されます。その後、Log Analyzerまたはサポート チケットにアップロードできます。
2. オプション2
   1. 対象のデバイスで、アドレス バーに 「chrome://network 」と入力します。
   2. 上部の [ネットワーク ログ] をクリックします。
   3. Optionsで、次のチェックボックス オプションを選択します。
      1. ポリシー構成を含むpolicies.jsonファイルを含める
      2. debugd によって収集されたすべてのログファイルを個別のアーカイブとして含める
      3. Chrome のログファイルをアーカイブに含める
   4. [Store system logs]をクリックします。デバイスのダウンロード フォルダーに新しい.tgzファイルが作成されます。その後、Log Analyzerまたはサポート チケットにアップロードできます。

ネットワーク ログの収集

再現した問題が一般的なログに記録されないことがあります。正しいタイプのデバッグを有効にして、問題をキャプチャする必要があります。

1. 対象のデバイスで、アドレス バーに 「chrome://network」と入力します。
2. 上部の [ネットワーク ログ] をクリックします。
3. [ネットワーク デバッグ] で、正しいデバッグ モードを選択します。
4. 新しいタブを開き、問題を再現します。
5. 完了したら、元のタブに戻ります。
6. Optionsで、次のチェックボックス オプションを選択します。
   • 送信されたsystem_logs.txtファイルをフィードバック レポートに含める
   • debugd によって収集されたすべてのログファイルを個別のアーカイブとして含める
7. (オプション)Optionsで、必要に応じて追加のチェックボックス オプションを選択します。
8. [Store System Logs]をクリックします。ダウンロード フォルダーから外部ストレージにログをアップロードまたはエクスポートします。その後、 NetLog Viewer または サポートチケットにアップロードできます。