文書番号: 000137758
更換系統主機板後發生 Microsoft Office Outlook Exchange 錯誤 80090016
概要: 更換 Dell 電腦的系統主機板後，修正 Outlook 80090016 錯誤的步驟。
文書の内容
現象
原因
因為更換系統主機板，Outlook Exchange 驗證失敗。
解決方法
Microsoft Outlook Exchange 錯誤 80090016
更換系統主機板後，您可能會收到標示為 80090016 的 Outlook 錯誤。錯誤說明是「您電腦的可信賴平台模組發生故障。如果此錯誤持續發生，請聯絡系統管理員提供錯誤代碼 80090016」(圖 1)。
圖 1
系統主機板變更會導致 Office 授權和 Outlook Exchange 驗證失敗，因為這些應用程式產生的資料夾不再符合原始可信賴平台模組 (TPM) 晶片產生的驗證權杖。錯誤可能來自於此，或可能與使用 PIN 登入有關。
解決方案
以下是解決 TPM 或使用 PIN 登入的步驟：
注意：下列解決方案僅適用於更換系統主機板後的錯誤。
TPM 解決方案
重新命名下列資料夾：
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
至：
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
注意：請在受影響的使用者帳戶登出時執行此操作。您可以不同的系統管理員身分登入，或使用網路分享來執行此操作。
重新啟動 Outlook 後，您必須重新輸入密碼。您也可能會收到組織提示，選取「是」以「允許我的組織管理此裝置」。
但若您加以忽略，此方法可能會再次擲回相同的 TPM 錯誤。Outlook 應會繼續載入，且不會再顯示錯誤。
重新啟動 Outlook 後，您必須重新輸入密碼。您也可能會收到組織提示，選取「是」以「允許我的組織管理此裝置」。
但若您加以忽略，此方法可能會再次擲回相同的 TPM 錯誤。Outlook 應會繼續載入，且不會再顯示錯誤。
修復您的 PIN 和圖片密碼解決方案
警告：執行下列步驟前，應先備份並驗證個人檔案。
- 開啟檔案總管。
- 瀏覽至 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
- 將 NGC 的內容複寫到新資料夾，使 NGC 空白。
- 如果您因為系統管理員錯誤而無法刪除內容，請在資料夾名稱結尾新增 .old
- 如果您無法編輯資料夾名稱，請按照以下 備註 操作。
- 移至 設定 - > 帳戶 - > 登入選項。
- 按一下 [Add a PIN] （新增 PIN ）並設定您的 PIN。
- 刪除並重新建立所提帳戶。
- 如果在移動資料夾內容後，PIN 問題仍然存在：
- 在 BIOS 設定下停用 TPM。
- 重新開機。
- 在 BIOS 設定下啟用 TPM。
- 重新開機。
- 確認問題已解決。
注意：如果系統管理員相關錯誤不允許存取資料夾以編輯下列步驟，可以採取。
- 瀏覽至：C：\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- 在 NGC 資料夾 上按一下滑鼠右鍵， 然後選取「Properties」。
- 選取「 Security」標籤 ，然後按一下 「進階」。
- 按一下頂部的 「變更 」選項。
- 在物件名稱方塊下方輸入 系統管理員使用者名稱 ，然後按一下 「確定」。
- 選取「在子容器和物件上更換擁有者」旁的核取方塊，然後選取「 套用」。
- 在提示按一下 [Yes] （是）以確認擁有權變更。
- 將檔案移至新資料夾並重設 PIN 後，請務必移除資料夾上的其他系統管理員帳戶許可權。
その他の情報
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Security
最後に公開された日付
06 2月 2024
バージョン
7
文書の種類
Solution