文書番号: 000137758
Microsoft Office Outlook Exchange-fejl 80090016 efter udskiftning af systemkort
概要: Trin til at løse en fejl i Outlook 80090016, når du har udskiftet systemkortet på din Dell-computer.
文書の内容
現象
Du får vist følgende fejlmeddelelse: "Der er opstået en fejl i computerens Trusted Platform Module. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte systemadministratoren med fejlkoden 80090016" efter udskiftning af systemkortet.
原因
Outlook Exchange-godkendelse mislykkes pga. udskiftning af systemkortet.
解決方法
Microsoft Outlook Exchange-fejl 80090016
Du får muligvis vist en Outlook-fejl med påskriften 80090016 efter udskiftning af systemkortet. "Computerens Trusted Platform Module fungerer ikke korrekt. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte din systemadministrator med fejlkoden 80090016" (Figur 1).
Figur 1
Ændringen af systemkortet medfører, at Office-licensen og Outlook Exchange-godkendelsen mislykkes, fordi den mappe, der genereres af disse programmer, ikke længere svarer til de godkendelsestokener, der genereres af den oprindelige TPM-chip (Trusted Platform Module). Fejlen skyldes enten dette eller kan være relateret til brug af en pinkode til at logge på.
Løsning
Nedenfor ses trin til løsning af TPM eller brug af en pinkode til logon:
Bemærk: Følgende løsninger kan kun afhjælpe fejlen efter udskiftning af systemkortet.
TPM-løsning
Omdøb følgende mappe:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
To:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
Bemærk: Gør dette med den berørte brugerkonto logget af. Du kan logge på som en anden administrator eller gøre det via netværksshare.
Når du har startet Outlook igen, skal du genindsæte adgangskoden. Du får muligvis også en organisationsprompt, hvor du skal vælge Ja for at "Tillad min organisation at administrere denne enhed".
Denne metode kan føre til den samme TPM-fejl én gang mere, men hvis du ignorerer den. Outlook bør fortsætte med at indlæse og viser ikke fejlen igen.
Når du har startet Outlook igen, skal du genindsæte adgangskoden. Du får muligvis også en organisationsprompt, hvor du skal vælge Ja for at "Tillad min organisation at administrere denne enhed".
Denne metode kan føre til den samme TPM-fejl én gang mere, men hvis du ignorerer den. Outlook bør fortsætte med at indlæse og viser ikke fejlen igen.
Reparer din adgangskodeløsning for pinkode og billede
Advarsel: Personlige filer skal sikkerhedskopieres og bekræftes, før du gør følgende.
- Åbn Stifinder.
- Gå til C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
- Kopier indholdet af NGC til en ny mappe, og lad NGC være tomt.
- Hvis du ikke kan slette indholdet på grund af en administratorfejl, skal du tilføje .old i slutningen af mappenavnet
- Hvis du ikke kan redigere mappenavnet, skal du følge bemærkningen nedenfor.
- Gå til Indstillinger -> Konti -> Indstillinger for logon.
- Klik på Tilføj en pinkode , og angiv din pinkode.
- Slet og opret den pågældende konto igen.
- Hvis problemet med pinkoden fortsætter efter flytning af indholdet i mappen:
- Deaktiver TPM under BIOS-opsætningen.
- Genstart.
- Aktiver TPM under BIOS-opsætning.
- Genstart.
- Kontrollér, at problemet er løst.
Bemærk: Hvis administratorrelaterede fejl ikke tillader adgang til en mappe til redigering, kan du udføre følgende trin.
- Gå til: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Højreklik på mappen NGC , og vælg Egenskaber.
- Vælg fanen Sikkerhed, og klik på Avanceret.
- Klik på skift-indstillingen øverst.
- Indtast administratorbrugernavnet i feltet Objektnavn, og klik på OK.
- Marker afkrydsningsfeltet ud for "Erstat ejer på underbeholdere og objekter", og vælg Anvend.
- Klik på "Ja" i prompten for at bekræfte ejerskabsændringen.
- Når filerne er blevet flyttet til en ny mappe og nulstillingen af pinkoden, skal du sørge for at fjerne de ekstra administratorkontotilladelser for mappen.
その他の情報
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Security
最後に公開された日付
06 2月 2024
バージョン
7
文書の種類
Solution