文書番号: 000137758
Microsoft Office Outlook Exchange-feil 80090016 etter utskifting av hovedkort
概要: Fremgangsmåte for å rette opp en Feil med Outlook 80090016 etter at du har byttet ut hovedkortet på Dell-datamaskinen.
文書の内容
現象
Du får følgende feilmelding: «Datamaskinens Trusted Platform Module har sviktet. Hvis denne feilen vedvarer, kontakter du systemadministratoren med feilkoden 80090016» etter at hovedkortet er skiftet ut.
原因
Godkjenning av Outlook Exchange mislykkes på grunn av utskifting av hovedkortet.
解決方法
Microsoft Outlook Exchange-feil 80090016
Du kan få en Outlook-feil som er merket 80090016 etter at hovedkortet er skiftet ut. Feilen er «Datamaskinens Trusted Platform Module har sviktet. Hvis denne feilen vedvarer, kontakter du systemadministratoren med 80090016" (figur 1).
Figur 1
Endringen av hovedkortet fører til at Office-lisensiering og Outlook Exchange-godkjenning mislykkes fordi mappen som genereres av disse applikasjonene, ikke lenger samsvarer med godkjenningstokenene som genereres av den opprinnelige TPM-brikken (Trusted Platform Module). Feilen er enten fra denne eller kan være relatert til bruk av en PIN-kode for å logge på.
Løsning
Nedenfor finner du trinn for å løse TPM eller bruke en PIN-kode for pålogging:
Merk: Følgende løsninger gjelder bare feilen etter at hovedkortet er skiftet ut.
TPM-løsning
Gi følgende mappe nytt navn:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
To:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
Merk: Gjør dette med den berørte brukerkontoen logget av. Du kan logge på som en annen administrator eller gjøre dette ved hjelp av en delt nettverksressurs.
Når du har startet Outlook på nytt, må du skrive inn passordet på nytt. Du kan også få en organisasjonsledetekst og velge Yes to "Allow my organization to manage this device" (Tillat organisasjonen min å administrere denne enheten).
Denne metoden kan gi samme TPM-feil én gang til, men hvis du ignorerer den, Outlook skal fortsette å laste inn og vil ikke vise feilen på nytt.
Når du har startet Outlook på nytt, må du skrive inn passordet på nytt. Du kan også få en organisasjonsledetekst og velge Yes to "Allow my organization to manage this device" (Tillat organisasjonen min å administrere denne enheten).
Denne metoden kan gi samme TPM-feil én gang til, men hvis du ignorerer den, Outlook skal fortsette å laste inn og vil ikke vise feilen på nytt.
Reparer PIN-koden og bildepassordløsningen
Advarsel: Personlige filer bør sikkerhetskopieres og verifiseres før du utfører følgende trinn.
- Åpne Filutforsker.
- Bla til C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
- Kopier innholdet i NGC til en ny mappe, og la NGC stå tom.
- Hvis du ikke kan slette innholdet på grunn av en administratorfeil, legger du til .old på slutten av mappenavnet
- Hvis du ikke kan redigere mappenavnet, følger du merknaden nedenfor.
- Gå til Innstillinger –> Kontoer –> Påloggingsalternativer.
- Klikk på Legg til en PIN-kode , og angi PIN-koden.
- Slett og opprett den aktuelle kontoen på nytt.
- Hvis PIN-koden vedvarer etter at du har flyttet innholdet i mappen:
- Deaktiver TPM under BIOS-oppsettet.
- Start på nytt.
- Aktiver TPM under BIOS-oppsett.
- Start på nytt.
- Kontroller at problemet er løst.
Merk: Hvis administratorrelaterte feil ikke gir tilgang til en mappe for redigering, kan du utføre følgende trinn.
- Gå til: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Høyreklikk på NGC-mappen , og velg egenskaper.
- Velg kategorien Security (Sikkerhet ), og klikk på Advanced (Avansert).
- Klikk på Endre-alternativet øverst.
- Skriv inn administratorbrukernavnet under boksen objektnavn, og klikk på OK.
- Merk av i avmerkingsboksen ved siden av Replace owner on sub containers and objects (Erstatt eier på underbeholdere og objekter), og velg Apply (Bruk).
- Klikk på «Ja» i ledeteksten for å bekrefte eierskapsendringen.
- Når filene er flyttet til en ny mappe og tilbakestilling av PIN-koden, må du sørge for å fjerne de ekstra administratorkontotillatelsene på mappen.
その他の情報
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Security
最後に公開された日付
06 2月 2024
バージョン
7
文書の種類
Solution