Errore 80090016 di Microsoft Office Outlook Exchange dopo la sostituzione di una scheda di sistema

Viene visualizzato il seguente errore: "Il modulo Trusted Platform Module del computer non ha funzionato correttamente. Se l'errore persiste, contattare il System Administrator specificando il codice errore 80090016" dopo la sostituzione di una scheda di sistema.

L'autenticazione di Outlook Exchange non riesce a causa della sostituzione della scheda di sistema.

Errore 80090016 di Microsoft Outlook Exchange

È possibile che venga visualizzato un errore di Outlook contrassegnato con 80090016 dopo la sostituzione di una scheda di sistema. Il messaggio di errore è "Il modulo Trusted Platform Module del computer non ha funzionato correttamente. Se l'errore persiste, contattare il System Administrator specificando il codice errore 80090016" (Figura 1).

Figura 1

La sostituzione della scheda di sistema determina l'esito negativo delle licenze Office e dell'autenticazione di Outlook Exchange, poiché la cartella generata da tali applicazioni non corrisponde più ai token di autenticazione generati dal chip TPM (Trusted Platform Module) originale. L'errore deriva da questa situazione o può essere correlato all'utilizzo di un PIN per eseguire l'accesso.

Torna all'inizio

Soluzione

Di seguito sono riportati i passaggi per risolvere il chip TPM o utilizzare un PIN per l'accesso:

Soluzione TPM

Rinominare la seguente cartella:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

In:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

Soluzione di correzione del PIN e della password grafica

• Aprire Esplora file.
• Accedere a C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
• Copiare il contenuto di NGC in una nuova cartella e lasciare NGC vuoto.
  • Se non si è in grado di eliminare i contenuti a causa di un errore amministratore, aggiungere il file .old alla fine del nome della cartella
  • Se non si è in grado di modificare il nome della cartella, seguire la nota riportata di seguito.
• Andare a Impostazioni -> Account -> Opzioni di accesso.
• Cliccare su Aggiungi PIN e impostare il PIN.
• Eliminare e ricreare l'account in questione.
• Se il problema del PIN persiste dopo lo spostamento dei contenuti della cartella:
  • Disabilitare il TPM nella configurazione del BIOS.
  • Riavviare.
  • Abilitare TPM nella configurazione del BIOS.
  • Riavviare.
  • Verificare che il problema sia stato risolto.

Torna all'inizio

Articoli consigliati

Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.

• Riattivazione della funzionalità di protezione Trusted Platform Module (TPM) dopo la sostituzione della scheda di sistema (in inglese)