Unicode以外のファイル名を持つ特定の添付ファイルのインデックス作成中にSourceOneインデックス プロセスExAsIdxObj.exeがクラッシュする

概要: Unicode以外のファイル名を持つ特定の添付ファイルのインデックス作成中にSourceOneインデックス プロセスExAsIdxObj.exeがクラッシュする

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現象



SourceOneインデックス サーバーのアプリケーション イベント ログに記録された次のようなエラー メッセージが表示されてExAsIdxObj.exeクラッシュするため、特定のファイルがインデックス作成に失敗すると、インデックス セットが「Missing item」ステータスでマークされます。
 

Log Name: アプリケーション 源： アプリケーション エラー 日付： 2017/07/26 11:38:38 イベントID: 1000 タスク カテゴリー: (100) レベル： エラー キーワード： クラシック 利用者： 該当なし コンピュータ： ES1Mixed.company.com 形容： 障害が発生しているアプリケーション名: ExAsIdxObj.exe、バージョン: 7.2.4.4164、タイム スタンプ: 0x58984519 障害が発生しているモジュール名: ISYSpdf6.DLL、バージョン: 11.4.0.2480、タイム スタンプ: 0x58f12255 例外コード: 0xc0000409 障害オフセット: 0x00271e03 障害が発生したプロセスID: 0x1754 障害が発生したアプリケーションの開始時間: 0x01d305b84568c186 障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe 障害が発生したモジュールのパス: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ISYSpdf6.DLL レポートID: 86FBC812 - 71AB - 11E7 - 9485 - 000C29CE130B 障害が発生したパッケージのフルネーム: 障害が発生したパッケージ関連のアプリケーション ID:


[地域と言語の設定]の[Unicode以外のプログラムの現在の言語]オプションが英語以外の言語(日本語など)に設定されていて、問題のメッセージにUnicodeでエンコードされておらず、英語以外の文字を含む添付ファイルがある場合、インデックスの役割を持つSourceOneネイティブ アーカイブ サーバーでExAsIdxObj.exeプロセスのクラッシュが発生します

再構築のために送信されたインデックス セットも、前述のエラー メッセージにより再構築に失敗します。

原因

この問題は、SDR61286に記載されているソフトウェアの欠陥が原因で発生します。

解決方法

この問題は、7.2.SP5 (7.2.5.5088)以降のEMC SourceOne Email Managementのパッチまたはサービス パック バージョンで解決されます。Dell EMC SourceOneのパッチおよびサービス パック キットは、http://support.emc.com からダウンロードできます。

修正を含むリリースが利用可能になる前に、お使いのサイトでこの問題が発生した場合は、DELL EMCテクニカル サポートに連絡し、サポート メモ記事とSDR番号(61286)をサポート担当者と共有してください。

対象製品

SourceOne Email Management

製品

SourceOne, SourceOne Email Management
文書のプロパティ
文書番号: 000167206
文書の種類: Solution
最終更新: 04 5月 2026
バージョン:  7
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