IDPA: La actualización a 2.3 falla en Avamar con el mensaje "Avamar EBR Server Initialization Failed" debido a una falla en el restablecimiento de la caja de seguridad
概要: La actualización de IDPA a la versión 2.3 falla en Avamar con el error "Avamar EBR Server initialization failed". Este problema se produce cuando ACM intenta restablecer la caja de seguridad en Avamar durante el proceso de actualización. ...
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現象
La actualización de IDPA a 2.3 falla en el servidor Avamar con el siguiente error:
Avamar EBR Server initialization failed
Una falla en el restablecimiento de Lockbox en el servidor Avamar provoca este error durante la instalación del paquete acumulativo Avsecurity.
En el archivo de registro "avAppLevelUpgrade.log", aparece el siguiente mensaje de error:
RUNNING,17,Package AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 is ready for installation RUNNING,18,Started installation of Backup server packages. This may take 40 minutes RUNNING,19,AvamarUpgrade1820,AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 avp installation failed RUNNING,20,Initializing Avamar EBR server RUNNING,21,Avamar EBR Server initialization Failed RUNNING,25,Successfully upgraded Backup Server RUNNING,25,Preparing to upgrade Backup Server hotfix RUNNING,26,Ready to upgrade Backup Server hotfix RUNNING,26,Upgrading Backup Server hotfix
En el archivo de registro "upgradeutility.log", aparece el siguiente error:
2019-02-06 21:13:04,114 INFO [upgrade-workflow-5]-util.ProcessBuilderExecutor: ERROR: main: another package is already active 2019-02-06 21:13:04,114 INFO [upgrade-workflow-5]-av.AvamarUpgradeOperations: Failed to execute hot fix script. responseCode: 1 2019-02-06 21:13:04,114 INFO [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: Getting latest progress percent from: /data01/tmp/patch/logs/status/avAppLevelUpgrade.log 2019-02-06 21:13:04,114 INFO [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: prevPercent: 52 currentPercent: 44 2019-02-06 21:13:04,114 ERROR [upgrade-workflow-5]-av.AvamarRetryTask: Failed to upgrade Avamar. com.emc.vcedpa.upgradeutil.common.exception.UpgradeException: Unable to upgrade Backup Server. at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.aveHotFix(AvamarUpgradeOperations.java:222) at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.upgrade(AvamarUpgradeOperations.java:166) at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarRetryTask.run(AvamarRetryTask.java:56) at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149) at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624) at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
En la GUI del ACM, aparecen los siguientes mensajes de advertencia:
原因
Esta falla se produce debido a una falla en el restablecimiento de la caja de seguridad en el servidor Avamar.
En el servidor Avamar, el archivo "avinstaller.log.0" en "/usr/local/avamar/var/avi/server_log" muestra el siguiente error:
INFO: PollMessageSender sent: <UpdateMessage><ProcessKey>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018</ProcessKey><ProcessInstanceId>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018.60013</ProcessInstanceId><Timestamp>2019/02/06-21:05:56.00982</Timestamp><Content>Unable to reset lockbox - operation failed</Content></UpdateMessage> Feb 06, 2019 9:05:57 PM com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run WARNING: From err out: 02/06 21:05:56 error: Unable to reset lockbox - operation failed
Además, la falla se puede confirmar en la página Avamar Installation Manager comprobando el mensaje de error.
解決方法
Inicie sesión en el servidor Avamar como usuario administrador.
Cambie al usuario raíz: su - root
Paso 1.
Elimine o mueva solo los archivos "/etc/vcs/cst/csp.clb*".
Paso 2.
Ejecute el siguiente comando para crear un nuevo lockbox con una frase de contraseña específica:
/usr/local/rsa_cst/cst/builds/linux_gcc34_x64_r/lib/cstadmin initialize /etc/vcs/cst
Ingrese la frase de contraseña dos veces cuando se le solicite
Nota: La frase de contraseña actual se puede obtener mediante el siguiente comando:
dmidecode | grep -i uuid | awk -F 'UUID: ' '{print "v"$2"*"}'
Paso 3.
Ejecute el siguiente comando para crear una entrada en la caja de seguridad para el usuario raíz de MC:
java -jar /usr/local/rsa_cst/cst/bin/lockbox-service.jar create 'mc_root@127.0.0.1.pw' '<enter root password to mc here>'
Nota: La contraseña de MC raíz es la contraseña raíz de Avamar GSAN (generalmente común). Esta contraseña se encuentra en mcserver.xm. Es posible que tenga que descifrarlo.
Paso 4.
Reinicie emwebapp como root:
root@idpaave:~/#: emwebapp.sh --restart
Haga clic en el botón "Retry" en ACM para volver a intentar la actualización en Avamar.
その他の情報
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対象製品
Integrated Data Protection Appliance Family製品
PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, Integrated Data Protection Appliance Software文書のプロパティ
文書番号: 000170421
文書の種類: Solution
最終更新: 10 7月 2026
バージョン: 5
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