IDPA: Uppgradering till 2.3 misslyckas på Avamar med "Avamar EBR Server Initialization Failed" på grund av återställningsfel i låsboxen

IDPA-uppgraderingen till 2.3 misslyckas på Avamar-servern med följande fel:

Avamar EBR Server initialization failed

Ett Lockbox-återställningsfel på Avamar Server orsakar det här felet när den samlade Avsecurity-uppdateringen installeras.

I loggfilen avAppLevelUpgrade.log visas följande felmeddelande:

RUNNING,17,Package AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 is ready for installation
RUNNING,18,Started installation of Backup server packages. This may take 40 minutes
RUNNING,19,AvamarUpgrade1820,AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 avp installation failed
RUNNING,20,Initializing Avamar EBR server
RUNNING,21,Avamar EBR Server initialization Failed
RUNNING,25,Successfully upgraded Backup Server
RUNNING,25,Preparing to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Ready to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Upgrading Backup Server hotfix

I loggfilen "upgradeutility.log" visas följande fel:

2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-util.ProcessBuilderExecutor: ERROR: main: another package is already active
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-av.AvamarUpgradeOperations: Failed to execute hot fix script. responseCode: 1
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: Getting latest progress percent from: /data01/tmp/patch/logs/status/avAppLevelUpgrade.log
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: prevPercent: 52 currentPercent: 44
2019-02-06 21:13:04,114 ERROR [upgrade-workflow-5]-av.AvamarRetryTask: Failed to upgrade Avamar.
com.emc.vcedpa.upgradeutil.common.exception.UpgradeException: Unable to upgrade Backup Server.
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.aveHotFix(AvamarUpgradeOperations.java:222)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.upgrade(AvamarUpgradeOperations.java:166)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarRetryTask.run(AvamarRetryTask.java:56)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

I ACM GUI visas följande varningsmeddelanden:

Det här felet uppstår på grund av ett fel på låsboxen på Avamar-servern.

På Avamar-servern visas följande fel i avinstaller.log.0-filen under /usr/local/avamar/var/avi/server_log:

INFO: PollMessageSender sent: <UpdateMessage><ProcessKey>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018</ProcessKey><ProcessInstanceId>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018.60013</ProcessInstanceId><Timestamp>2019/02/06-21:05:56.00982</Timestamp><Content>Unable to reset lockbox - operation failed</Content></UpdateMessage>

Feb 06, 2019 9:05:57 PM com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
WARNING: From err out: 02/06 21:05:56 error: Unable to reset lockbox - operation failed

Dessutom kan felet bekräftas på Avamar Installation Manager-sidan genom att kontrollera felmeddelandet.

Logga in på Avamar-servern som administratörsanvändare.

Växla till rotanvändaren: su - root

Steg 1.
Ta endast bort eller flytta "/etc/vcs/cst/csp.clb*"-filer.

Steg 2.
Kör följande kommando för att skapa en ny säker databas med en specifik lösenfras:

/usr/local/rsa_cst/cst/builds/linux_gcc34_x64_r/lib/cstadmin initialize /etc/vcs/cst

Ange lösenfrasen två gånger när du uppmanas till det

Steg 3.
Kör följande kommando för att skapa en post i lockbox för MC-rotanvändaren:

java -jar /usr/local/rsa_cst/cst/bin/lockbox-service.jar create 'mc_root@127.0.0.1.pw' '<enter root password to mc here>'

Steg 4.
Starta om emwebapp som root:

root@idpaave:~/#: emwebapp.sh --restart

Klicka på knappen "Retry" på ACM för att försöka uppgradera på Avamar igen.