IDPA: Upgrade auf 2.3 schlägt auf Avamar mit "Avamar EBR Server Initialization Failed" aufgrund eines Lockbox-Reset-Fehlers fehl

概要: Das IDPA-Upgrade auf Version 2.3 schlägt auf Avamar mit dem Fehler "Avamar EBR Server initialization failed" fehl. Dieses Problem tritt auf, wenn der ACM versucht, die Lockbox auf Avamar während des Upgradeprozesses zurückzusetzen. ...

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現象

Das IDPA-Upgrade auf 2.3 schlägt auf dem Avamar-Server mit dem folgenden Fehler fehl:

Avamar EBR Server initialization failed

Ein Lockbox-Reset-Fehler auf dem Avamar-Server verursacht diesen Fehler bei der Installation des Avsecurity-Rollup.

In der Protokolldatei "avAppLevelUpgrade.log" wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

RUNNING,17,Package AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 is ready for installation
RUNNING,18,Started installation of Backup server packages. This may take 40 minutes
RUNNING,19,AvamarUpgrade1820,AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 avp installation failed
RUNNING,20,Initializing Avamar EBR server
RUNNING,21,Avamar EBR Server initialization Failed
RUNNING,25,Successfully upgraded Backup Server
RUNNING,25,Preparing to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Ready to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Upgrading Backup Server hotfix

In der Protokolldatei "upgradeutility.log" wird der folgende Fehler angezeigt:

2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-util.ProcessBuilderExecutor: ERROR: main: another package is already active
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-av.AvamarUpgradeOperations: Failed to execute hot fix script. responseCode: 1
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: Getting latest progress percent from: /data01/tmp/patch/logs/status/avAppLevelUpgrade.log
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: prevPercent: 52 currentPercent: 44
2019-02-06 21:13:04,114 ERROR [upgrade-workflow-5]-av.AvamarRetryTask: Failed to upgrade Avamar.
com.emc.vcedpa.upgradeutil.common.exception.UpgradeException: Unable to upgrade Backup Server.
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.aveHotFix(AvamarUpgradeOperations.java:222)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.upgrade(AvamarUpgradeOperations.java:166)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarRetryTask.run(AvamarRetryTask.java:56)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Auf der ACM-GUI werden die folgenden Warnmeldungen angezeigt:
Integrated Data Protection Appliance – Warnung

 

原因

Dieser Fehler tritt aufgrund eines Lockbox-Reset-Fehlers auf dem Avamar-Server auf.

Auf dem Avamar-Server zeigt die Datei "avinstaller.log.0" unter "/usr/local/avamar/var/avi/server_log" den folgenden Fehler an:

INFO: PollMessageSender sent: <UpdateMessage><ProcessKey>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018</ProcessKey><ProcessInstanceId>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018.60013</ProcessInstanceId><Timestamp>2019/02/06-21:05:56.00982</Timestamp><Content>Unable to reset lockbox - operation failed</Content></UpdateMessage>

Feb 06, 2019 9:05:57 PM com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
WARNING: From err out: 02/06 21:05:56 error: Unable to reset lockbox - operation failed

Darüber hinaus kann der Fehler auf der Seite Avamar Installation Manager durch Überprüfung der Fehlermeldung bestätigt werden.

 

解決方法

Melden Sie sich beim Avamar-Server als Administratornutzer an.

Wechseln Sie zum Root-Nutzer: su - root

Schritt 1.
Löschen oder verschieben Sie nur die Dateien "/etc/vcs/cst/csp.clb*".

Schritt 2.
Führen Sie den folgenden Befehl aus, um eine neue Lockbox mit einer bestimmten Passphrase zu erstellen:

/usr/local/rsa_cst/cst/builds/linux_gcc34_x64_r/lib/cstadmin initialize /etc/vcs/cst

Geben Sie die Passphrase zweimal ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden

Hinweis: Die aktuelle Passphrase kann mit dem folgenden Befehl abgerufen werden:
dmidecode | grep -i uuid | awk -F 'UUID: ' '{print "v"$2"*"}'

Schritt 3.
Führen Sie den folgenden Befehl aus, um einen Eintrag in der Lockbox für den MC-Root-Nutzer zu erstellen:

java -jar /usr/local/rsa_cst/cst/bin/lockbox-service.jar create 'mc_root@127.0.0.1.pw' '<enter root password to mc here>'
Hinweis: Das Root-MC-Kennwort ist das Avamar-GSAN-Root-Kennwort (in der Regel gebräuchlich). Dieses Kennwort finden Sie in mcserver.xm. Möglicherweise müssen Sie es entschlüsseln.

Schritt 4.
Starten Sie emwebapp als Root neu:

root@idpaave:~/#: emwebapp.sh --restart

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Retry" im ACM, um das Upgrade auf Avamar erneut zu versuchen.

 

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対象製品

Integrated Data Protection Appliance Family

製品

PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, Integrated Data Protection Appliance Software
文書のプロパティ
文書番号: 000170421
文書の種類: Solution
最終更新: 10 7月 2026
バージョン:  5
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