IDPA : La mise à niveau vers la version 2.3 échoue sur Avamar avec l’erreur « Avamar EBR Server Initialization Failed » en raison d’une défaillance de la réinitialisation du lockbox

La mise à niveau d’IDPA vers la version 2.3 échoue sur Avamar Server avec l’erreur suivante :

Avamar EBR Server initialization failed

Un échec de réinitialisation du lockbox sur Avamar Server provoque cette erreur lors de l’installation du rollup Avsecurity.

Le message d’erreur suivant s’affiche dans le fichier journal « avAppLevelUpgrade.log » :

RUNNING,17,Package AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 is ready for installation
RUNNING,18,Started installation of Backup server packages. This may take 40 minutes
RUNNING,19,AvamarUpgrade1820,AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 avp installation failed
RUNNING,20,Initializing Avamar EBR server
RUNNING,21,Avamar EBR Server initialization Failed
RUNNING,25,Successfully upgraded Backup Server
RUNNING,25,Preparing to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Ready to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Upgrading Backup Server hotfix

Dans le fichier journal « upgradeutility.log », l’erreur suivante apparaît :

2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-util.ProcessBuilderExecutor: ERROR: main: another package is already active
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-av.AvamarUpgradeOperations: Failed to execute hot fix script. responseCode: 1
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: Getting latest progress percent from: /data01/tmp/patch/logs/status/avAppLevelUpgrade.log
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: prevPercent: 52 currentPercent: 44
2019-02-06 21:13:04,114 ERROR [upgrade-workflow-5]-av.AvamarRetryTask: Failed to upgrade Avamar.
com.emc.vcedpa.upgradeutil.common.exception.UpgradeException: Unable to upgrade Backup Server.
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.aveHotFix(AvamarUpgradeOperations.java:222)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.upgrade(AvamarUpgradeOperations.java:166)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarRetryTask.run(AvamarRetryTask.java:56)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Sur l’interface graphique d’ACM, les messages d’avertissement suivants s’affichent :

Cet échec se produit en raison d’un échec de réinitialisation du lockbox sur l’instance d’Avamar Server.

Sur le serveur Avamar, le fichier « avinstaller.log.0 » sous « /usr/local/avamar/var/avi/server_log » affiche l’erreur suivante :

INFO: PollMessageSender sent: <UpdateMessage><ProcessKey>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018</ProcessKey><ProcessInstanceId>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018.60013</ProcessInstanceId><Timestamp>2019/02/06-21:05:56.00982</Timestamp><Content>Unable to reset lockbox - operation failed</Content></UpdateMessage>

Feb 06, 2019 9:05:57 PM com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
WARNING: From err out: 02/06 21:05:56 error: Unable to reset lockbox - operation failed

En outre, l’échec peut être confirmé sur la page Avamar Installation Manager en vérifiant le message d’erreur.

Connectez-vous à Avamar Server en tant qu’utilisateur administrateur.

Basculez vers l’utilisateur root : su - root

Étape 1.
Supprimez ou déplacez les fichiers « /etc/vcs/cst/csp.clb* » uniquement.

Étape 2.
Exécutez la commande suivante pour créer un nouveau lockbox avec une phrase secrète spécifique :

/usr/local/rsa_cst/cst/builds/linux_gcc34_x64_r/lib/cstadmin initialize /etc/vcs/cst

Saisissez la phrase secrète deux fois lorsque vous y êtes invité

Étape 3.
Exécutez la commande suivante pour créer une entrée dans le lockbox pour l’utilisateur root MC :

java -jar /usr/local/rsa_cst/cst/bin/lockbox-service.jar create 'mc_root@127.0.0.1.pw' '<enter root password to mc here>'

Étape 4.
Redémarrez emwebapp en tant qu’utilisateur root :

root@idpaave:~/#: emwebapp.sh --restart

Cliquez sur le bouton « Retry » de l’ACM pour retenter la mise à niveau sur Avamar.