IDPA: Lockbox 재설정 실패로 인해 "Avamar EBR Server Initialization Failed"와 함께 Avamar에서 2.3으로 업그레이드하지 못함

Avamar Server에서 IDPA 2.3으로의 업그레이드가 실패하고 다음 오류가 표시됩니다.

Avamar EBR Server initialization failed

Avamar Server의 Lockbox 재설정 실패로 인해 Avsecurity 롤업을 설치하는 동안 이 오류가 발생합니다.

"avAppLevelUpgrade.log" 로그 파일에 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

RUNNING,17,Package AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 is ready for installation
RUNNING,18,Started installation of Backup server packages. This may take 40 minutes
RUNNING,19,AvamarUpgrade1820,AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 avp installation failed
RUNNING,20,Initializing Avamar EBR server
RUNNING,21,Avamar EBR Server initialization Failed
RUNNING,25,Successfully upgraded Backup Server
RUNNING,25,Preparing to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Ready to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Upgrading Backup Server hotfix

"upgradeutility.log" 로그 파일에 다음 오류가 나타납니다.

2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-util.ProcessBuilderExecutor: ERROR: main: another package is already active
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-av.AvamarUpgradeOperations: Failed to execute hot fix script. responseCode: 1
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: Getting latest progress percent from: /data01/tmp/patch/logs/status/avAppLevelUpgrade.log
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: prevPercent: 52 currentPercent: 44
2019-02-06 21:13:04,114 ERROR [upgrade-workflow-5]-av.AvamarRetryTask: Failed to upgrade Avamar.
com.emc.vcedpa.upgradeutil.common.exception.UpgradeException: Unable to upgrade Backup Server.
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.aveHotFix(AvamarUpgradeOperations.java:222)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.upgrade(AvamarUpgradeOperations.java:166)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarRetryTask.run(AvamarRetryTask.java:56)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

ACM GUI에 다음과 같은 경고 메시지가 나타납니다.

이 오류는 Avamar Server의 Lockbox 재설정 실패로 인해 발생합니다.

Avamar Server의 "/usr/local/avamar/var/avi/server_log" 아래에 있는 "avinstaller.log.0" 파일에 다음 오류가 표시됩니다.

INFO: PollMessageSender sent: <UpdateMessage><ProcessKey>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018</ProcessKey><ProcessInstanceId>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018.60013</ProcessInstanceId><Timestamp>2019/02/06-21:05:56.00982</Timestamp><Content>Unable to reset lockbox - operation failed</Content></UpdateMessage>

Feb 06, 2019 9:05:57 PM com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
WARNING: From err out: 02/06 21:05:56 error: Unable to reset lockbox - operation failed

또한 Avamar Installation Manager 페이지에서 오류 메시지를 확인하여 실패를 확인할 수 있습니다.

Avamar Server에 관리자로 로그인합니다.

루트 사용자로 전환합니다. su - root

1 단계.
"/etc/vcs/cst/csp.clb*" 파일만 삭제하거나 이동합니다.

2 단계.
다음 명령을 실행하여 특정 암호문구로 새 Lockbox를 생성합니다.

/usr/local/rsa_cst/cst/builds/linux_gcc34_x64_r/lib/cstadmin initialize /etc/vcs/cst

메시지가 표시되면 암호를 두 번 입력합니다

3 단계.
다음 명령을 실행하여 Lockbox에 MC 루트 사용자에 대한 항목을 생성합니다.

java -jar /usr/local/rsa_cst/cst/bin/lockbox-service.jar create 'mc_root@127.0.0.1.pw' '<enter root password to mc here>'

4 단계.
emwebapp을 루트로 재시작합니다.

root@idpaave:~/#: emwebapp.sh --restart

ACM에서 "Retry" 버튼을 클릭하여 Avamar에서 업그레이드를 재시도합니다.