IDPA: Upgrade naar 2.3 mislukt op Avamar met de fout Avamar EBR Server Initialization Failed' als gevolg van een fout bij het opnieuw instellen van de lockbox

De IDPA-upgrade naar 2.3 mislukt op de Avamar-server met de volgende fout:

Avamar EBR Server initialization failed

Een fout bij het opnieuw instellen van de Lockbox op de Avamar Server veroorzaakt deze fout tijdens het installeren van het Avsecurity rollup.

In het logbestand "avAppLevelUpgrade.log" wordt de volgende foutmelding weergegeven:

RUNNING,17,Package AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 is ready for installation
RUNNING,18,Started installation of Backup server packages. This may take 40 minutes
RUNNING,19,AvamarUpgrade1820,AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 avp installation failed
RUNNING,20,Initializing Avamar EBR server
RUNNING,21,Avamar EBR Server initialization Failed
RUNNING,25,Successfully upgraded Backup Server
RUNNING,25,Preparing to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Ready to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Upgrading Backup Server hotfix

In het logbestand "upgradeutility.log" wordt de volgende fout weergegeven:

2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-util.ProcessBuilderExecutor: ERROR: main: another package is already active
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-av.AvamarUpgradeOperations: Failed to execute hot fix script. responseCode: 1
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: Getting latest progress percent from: /data01/tmp/patch/logs/status/avAppLevelUpgrade.log
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: prevPercent: 52 currentPercent: 44
2019-02-06 21:13:04,114 ERROR [upgrade-workflow-5]-av.AvamarRetryTask: Failed to upgrade Avamar.
com.emc.vcedpa.upgradeutil.common.exception.UpgradeException: Unable to upgrade Backup Server.
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.aveHotFix(AvamarUpgradeOperations.java:222)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.upgrade(AvamarUpgradeOperations.java:166)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarRetryTask.run(AvamarRetryTask.java:56)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Op de ACM GUI worden de volgende waarschuwingsberichten weergegeven:

Deze fout treedt op als gevolg van een herstelfout in de lockbox op de Avamar-server.

Op de Avamar-server geeft het bestand "avinstaller.log.0" onder "/usr/local/avamar/var/avi/server_log" de volgende fout weer:

INFO: PollMessageSender sent: <UpdateMessage><ProcessKey>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018</ProcessKey><ProcessInstanceId>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018.60013</ProcessInstanceId><Timestamp>2019/02/06-21:05:56.00982</Timestamp><Content>Unable to reset lockbox - operation failed</Content></UpdateMessage>

Feb 06, 2019 9:05:57 PM com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
WARNING: From err out: 02/06 21:05:56 error: Unable to reset lockbox - operation failed

Bovendien kan de fout worden bevestigd op de pagina Avamar Installation Manager door de foutmelding te controleren.

Meld u aan bij de Avamar-server als de beheerder.

Schakel over naar de hoofdgebruiker: su - root

Stap 1.
Verwijder of verplaats alleen "/etc/vcs/cst/csp.clb*" bestanden.

Stap 2.
Voer de volgende opdracht uit om een nieuwe lockbox met een specifieke wachtwoordzin te maken:

/usr/local/rsa_cst/cst/builds/linux_gcc34_x64_r/lib/cstadmin initialize /etc/vcs/cst

Voer de wachtwoordzin twee keer in wanneer daarom wordt gevraagd

Stap 3.
Voer de volgende opdracht uit om een vermelding in de lockbox voor de MC-rootgebruiker te maken:

java -jar /usr/local/rsa_cst/cst/bin/lockbox-service.jar create 'mc_root@127.0.0.1.pw' '<enter root password to mc here>'

Stap 4.
Herstart emwebapp als root:

root@idpaave:~/#: emwebapp.sh --restart

Klik op de knop "Retry" bij de ACM om de upgrade op Avamar opnieuw uit te voeren.