IDPA: Aktualizacja do wersji 2.3 kończy się niepowodzeniem w systemie Avamar z komunikatem "Avamar EBR Server Initialization Failed" z powodu niepowodzenia resetowania skrytki

Aktualizacja IDPA do wersji 2.3 kończy się niepowodzeniem na serwerze Avamar z następującym błędem:

Avamar EBR Server initialization failed

Błąd resetowania skrytki na serwerze Avamar powoduje ten błąd podczas instalowania pakietu zbiorczego Avsecurity.

W pliku dziennika "avAppLevelUpgrade.log" pojawia się następujący komunikat o błędzie:

RUNNING,17,Package AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 is ready for installation
RUNNING,18,Started installation of Backup server packages. This may take 40 minutes
RUNNING,19,AvamarUpgrade1820,AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 avp installation failed
RUNNING,20,Initializing Avamar EBR server
RUNNING,21,Avamar EBR Server initialization Failed
RUNNING,25,Successfully upgraded Backup Server
RUNNING,25,Preparing to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Ready to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Upgrading Backup Server hotfix

W pliku dziennika "upgradeutility.log" pojawia się następujący błąd:

2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-util.ProcessBuilderExecutor: ERROR: main: another package is already active
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-av.AvamarUpgradeOperations: Failed to execute hot fix script. responseCode: 1
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: Getting latest progress percent from: /data01/tmp/patch/logs/status/avAppLevelUpgrade.log
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: prevPercent: 52 currentPercent: 44
2019-02-06 21:13:04,114 ERROR [upgrade-workflow-5]-av.AvamarRetryTask: Failed to upgrade Avamar.
com.emc.vcedpa.upgradeutil.common.exception.UpgradeException: Unable to upgrade Backup Server.
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.aveHotFix(AvamarUpgradeOperations.java:222)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.upgrade(AvamarUpgradeOperations.java:166)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarRetryTask.run(AvamarRetryTask.java:56)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

W graficznym interfejsie użytkownika ACM wyświetlane są następujące komunikaty ostrzegawcze:

Ten błąd występuje z powodu niepowodzenia resetowania skrytki na serwerze Avamar.

Na serwerze Avamar plik "avinstaller.log.0" w katalogu "/usr/local/avamar/var/avi/server_log" wyświetla następujący błąd:

INFO: PollMessageSender sent: <UpdateMessage><ProcessKey>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018</ProcessKey><ProcessInstanceId>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018.60013</ProcessInstanceId><Timestamp>2019/02/06-21:05:56.00982</Timestamp><Content>Unable to reset lockbox - operation failed</Content></UpdateMessage>

Feb 06, 2019 9:05:57 PM com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
WARNING: From err out: 02/06 21:05:56 error: Unable to reset lockbox - operation failed

Ponadto błąd można potwierdzić na stronie Avamar Installation Manager, sprawdzając komunikat o błędzie.

Zaloguj się do serwera Avamar jako administrator.

Przełącz się na użytkownika głównego: su - root

Krok 1.
Usuń lub przenieś tylko pliki "/etc/vcs/cst/csp.clb*".

Krok 2.
Uruchom następujące polecenie, aby utworzyć nową skrytkę z określonym hasłem:

/usr/local/rsa_cst/cst/builds/linux_gcc34_x64_r/lib/cstadmin initialize /etc/vcs/cst

Po wyświetleniu monitu wprowadź dwukrotnie hasło

Krok 3.
Uruchom następujące polecenie, aby utworzyć wpis w skrytce dla użytkownika głównego MC:

java -jar /usr/local/rsa_cst/cst/bin/lockbox-service.jar create 'mc_root@127.0.0.1.pw' '<enter root password to mc here>'

Krok 4.
Uruchom ponownie emwebapp jako root:

root@idpaave:~/#: emwebapp.sh --restart

Kliknij przycisk "Ponów próbę" w ACM, aby ponowić próbę uaktualnienia w Avamarze.