IDPA: o upgrade para a versão 2.3 falha no Avamar com "Avamar EBR Server Initialization Failed" devido a uma falha na reinicialização da lockbox

O upgrade do IDPA para a versão 2.3 falha no Avamar Server com o seguinte erro:

Avamar EBR Server initialization failed

Uma falha de redefinição da lockbox no Avamar Server causa esse erro durante a instalação do pacote cumulativo do Avsecurity.

No arquivo de log "avAppLevelUpgrade.log", a seguinte mensagem de erro é exibida:

RUNNING,17,Package AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 is ready for installation
RUNNING,18,Started installation of Backup server packages. This may take 40 minutes
RUNNING,19,AvamarUpgrade1820,AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 avp installation failed
RUNNING,20,Initializing Avamar EBR server
RUNNING,21,Avamar EBR Server initialization Failed
RUNNING,25,Successfully upgraded Backup Server
RUNNING,25,Preparing to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Ready to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Upgrading Backup Server hotfix

No arquivo de log "upgradeutility.log", o seguinte erro é exibido:

2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-util.ProcessBuilderExecutor: ERROR: main: another package is already active
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-av.AvamarUpgradeOperations: Failed to execute hot fix script. responseCode: 1
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: Getting latest progress percent from: /data01/tmp/patch/logs/status/avAppLevelUpgrade.log
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: prevPercent: 52 currentPercent: 44
2019-02-06 21:13:04,114 ERROR [upgrade-workflow-5]-av.AvamarRetryTask: Failed to upgrade Avamar.
com.emc.vcedpa.upgradeutil.common.exception.UpgradeException: Unable to upgrade Backup Server.
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.aveHotFix(AvamarUpgradeOperations.java:222)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.upgrade(AvamarUpgradeOperations.java:166)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarRetryTask.run(AvamarRetryTask.java:56)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Na GUI do ACM, as seguintes mensagens de advertência são exibidas:

Essa falha ocorre devido a uma falha de redefinição da lockbox no Avamar Server.

No Avamar Server, o arquivo "avinstaller.log.0" em "/usr/local/avamar/var/avi/server_log" mostra o seguinte erro:

INFO: PollMessageSender sent: <UpdateMessage><ProcessKey>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018</ProcessKey><ProcessInstanceId>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018.60013</ProcessInstanceId><Timestamp>2019/02/06-21:05:56.00982</Timestamp><Content>Unable to reset lockbox - operation failed</Content></UpdateMessage>

Feb 06, 2019 9:05:57 PM com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
WARNING: From err out: 02/06 21:05:56 error: Unable to reset lockbox - operation failed

Além disso, a falha pode ser confirmada na página do Avamar Installation Manager verificando a mensagem de erro.

Faça log-in no servidor Avamar como usuário administrador.

Alterne para o usuário root: su - root

Passo 1.
Exclua ou mova apenas arquivos "/etc/vcs/cst/csp.clb*".

Passo 2.
Execute o seguinte comando para criar uma nova lockbox com uma frase secreta específica:

/usr/local/rsa_cst/cst/builds/linux_gcc34_x64_r/lib/cstadmin initialize /etc/vcs/cst

Digite a senha duas vezes quando solicitado

Passo 3.
Execute o seguinte comando para criar uma entrada na lockbox para o usuário root do MC:

java -jar /usr/local/rsa_cst/cst/bin/lockbox-service.jar create 'mc_root@127.0.0.1.pw' '<enter root password to mc here>'

Passo 4.
Reinicie emwebapp como root:

root@idpaave:~/#: emwebapp.sh --restart

Clique no botão "Retry" do ACM para repetir o upgrade no Avamar.