AppSync Mount Copy Phase Failure with VMAX Operation Failedエラー(GenericJDBCExceptionが原因で発生する)

VMAXデバイスの詳細情報とリンク用のコピーの詳細を取得する内部クエリーの実行中に、サービス プランがマウント フェーズで失敗します。この記事で対処する特定の問題については、問題の直前にサーバー ログに次のクエリが表示されます。

Query string is:SELECT n FROM VMAXDeviceEntity n left JOIN FETCH n.snapVxCopyDevice WHERE n.storageArrayId = :storageArrayId AND  n.inUseForReplication = 'false' AND n.enabledForReplication = 'true' AND n.capacity = :capacity

AppSyncイベント ログに次のエラーが表示されます。

<DATE>, Mount copy, VMAX_000002,<appsync-server>,VMAX operation failed. Error: Exception thrown while linking the copy org.hibernate.exception.GenericJDBCException: could not extract ResultSet.

AppSyncサーバー ログ エラーが表示されます。

<DATE>INFO [EJB default - 10] [com.emc.archway.commands.storage.vmax.GetStorageForSnapVXCommandBean] [appsync-server] [] b8c58a7f-f1c4-493a-8ca2-e0354b9b44b3->>> Unlinking the previous relationship of device(if any) :000E5
<DATE> INFO [EJB default - 10] [com.emc.archway.service.vmax.VmaxServiceBean] [appsync-server] [] b8c58a7f-f1c4-493a-8ca2-e0354b9b44b3->>> The device 000E5 is not used as target in the array <Array S/N>
<DATE> ERROR [EJB default - 10] [org.hibernate.engine.jdbc.spi.SqlExceptionHelper] [appsync-server] [] ERROR: out of memory Detail: Failed on request of size 17.
<DATE> INFO [EJB default - 10] [org.hibernate.event.internal.DefaultLoadEventListener] [appsync-server] [] HHH000327: Error performing load command : org.hibernate.exception.GenericJDBCException: could not extract ResultSet

PostgreSQLがクエリの実行またはその他の内部操作を完了するために必要なメモリを割り当てることができない場合にエラーが発生します。

1. 管理者としてDOSウィンドウを開いてAppSync postgresデータベースのバックアップを作成し、cdでC:\EMC\AppSync\backup-assistantに移動してappsync-backup.batを実行します。

2. C:\EMC\AppSync\jboss\datastore\data\postgresql.confのコピーが作成され、安全な場所に保存されていることを確認します。

3. C:\EMC\AppSync\jboss\datastore\data\postgresql.confを編集し、work_mem 128MBに設定します(必要に応じてコメントを解除します)。

4. 3つのAppSyncサービスを再起動します。開始する最適な順序は次のとおりです。

   1. EMC AppSync Datastore Service
   2. AppSync Security Service
   3. AppSync Server Service

他の多くのAppSync機能でも同様のエラーが発生することがありますが、同じ解決策を使用できます。
同様のエラーは次のとおりです。

以下を含むイベント エラー:

could not extract ResultSet

AppSyncサーバー ログにc:\EMC\AppSync\jboss\logs\server.log

ERROR: out of memory Detail: Failed on request of size