AlienwareノートパソコンでWindows Helloが使用できない

概要: AlienwareノートパソコンでWindows Helloをセットアップするときに発生するエラーについて説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

Windows Helloをセットアップしようとすると、「このデバイスではWindows Helloは利用できません」というエラー メッセージが表示されることがあります。

影響を受けるプラットフォーム:

  • Alienware m15
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m17
  • Alienware m17 R2

原因

Windows Helloには、Windows Hello対応デバイス、指紋認証リーダー、照明IRセンサー、その他の生体認証センサー、対応デバイスなどの特殊なハードウェアが必要です。

解決方法

影響を受けるプラットフォームには、Windows Helloをサポートするために必要なハードウェアがありません。

その他の情報

 
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対象製品

Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2
文書のプロパティ
文書番号: 000177933
文書の種類: Solution
最終更新: 21 5月 2026
バージョン:  12
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