目录：
- 计算机无法启动或没有视频
- 计算机停止响应
- Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
- 用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
- 对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断
- Inspiron灵越Vostro成就5470规格
- 端口位置
- 将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
- 无线网络入门指导和故障诊断
- 如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线
- 鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
- 使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件
- 计算机组件未被识别
- Vostro成就5470驱动程序
- 戴尔Windows支持中心
本文提供有关使用和诊断Vostro成就5470的信息。
计算机无法启动或没有视频
如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机（指示灯亮起且风扇旋转），但计算机不显示任何图像的情况，请聆听启动时有无一连串报警音。
如果听到报警音，请参阅（表1）以帮助诊断计算机出现的问题。
| 报警音 |
描述 |
可能的原因 |
| 1 |
BIOS ROM 校验和正在进行或发生故障 |
系统主板故障，包括BIOS损坏或ROM错误。 |
| 2 |
未检测到内存(RAM) |
内存或内存插槽故障 |
| 3 |
- 芯片组错误（北桥和南桥错误，DMA/IMR/计时器错误）
- 计时时钟测试失败
- A20 门电路故障
- 超级I/O芯片故障
- 键盘控制器测试失败
|
系统主板故障 |
| 4 |
内存读/写失败 |
内存故障 |
| 5 |
实时时钟(RTC)电源故障 |
CMOS 电池故障 |
| 6 |
视频 BIOS 测试失败 |
视频子系统故障 |
| 7 |
CPU高速缓存测试失败 |
处理器故障 |
| 8 |
LCD |
液晶屏故障 |
表 1：重复的报警音
例如：未检测到内存/RAM — 意味着计算机会发出两次报警音，暂停，发出两次报警音，暂停，发出两次报警音，然后暂停 3 秒并按照这个顺序再来一次。此模式将持续进行下去，直至计算机电源关闭。
如果没有听到报警音，请执行以下步骤：
- 断开所有外围设备的连接，包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
- 从计算机卸下交流适配器，并从交流电源插座拔下适配器。
- 按住电源按钮15秒以给电容器放电。
- 确保电源线与交流适配器牢固地连接在一起。
- 将交流适配器插入计算机和正常工作的交流电源插座。
- 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能，请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen”（计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上）。
- 逐个启动连接的设备并测试计算机能否开机。
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计算机停止响应
- 按住电源按钮至少15秒，以确保计算机关闭。
- 断开所有外围设备的连接，包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
- 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能，请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen”（计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上）。
- 下载并安装SupportAssist。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。
- 对您的计算机执行系统维护，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章“Optimization and Maintenance of Microsoft Windows”（Microsoft Windows的优化和维护）。
- 逐个启动连接的设备并测试计算机是否停止响应。
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Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
此链接让您转到戴尔知识库文章Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears（Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏）。
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用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
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对黑屏、白屏或者难以看清的
笔记本电脑液晶屏进行故障诊断
有关笔记本电脑液晶屏故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章“Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See”（对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断）。
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Inspiron灵越Vostro成就5470规格
有关Inspiron灵越Vostro成就5470规格的信息，请浏览至Inspiron Vostro 5470 Online Manual Page（Inspiron灵越Vostro成就5470在线手册页面），并单击Specifications（规格）旁边的PDF。
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端口位置
有关端口位置的信息，请浏览至Inspiron Vostro 5470 Online Manual Page（Inspiron灵越Vostro成就5470在线手册页面），并单击Quick Start Guide（快速入门指南）或Specifications（规格）旁边的PDF。
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将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
选项 1：
- 重新启动计算机。
- 开机自检期间出现提示时，按<F2>键进入设置屏幕。
- 在 System Setup（系统设置 ）屏幕上，按 <向右箭头> 键移动到Exit（ 退出 ）菜单。
- <按向下箭头>键直到选中Load Setup Defaults（加载设置默认值），然后按Enter>键<。
- 在“Yes”<（恢复默认设置）上按Enter>键，然后重新启动计算机。
选项 2：
- 重新启动计算机。
- 开机自检期间出现提示时，按<F2>键进入设置屏幕。
- 在System Setup（系统设置）屏幕上，按<F9>键。
- 在Yes（是）上按Enter>键<加载优化默认设置，然后重新启动计算机。
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无线网络入门指导和故障诊断
如需无线网络的入门指导和故障诊断信息，请访问Dell Networking and Wireless Support Center（戴尔网络和无线支持中心）。
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如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线
- 按住<Fn>键，然后按<F2>。重复此操作将在关闭和打开无线天线之间切换。
有关如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线的详细信息，请参阅戴尔知识库
文章如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线。
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鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
有关如何对鼠标、键盘或触摸板问题进行故障处理的信息，请参阅 键盘帮助和支持 网站。
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使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件
有关如何对您计算机上的网络摄像头进行故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章“Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software”（使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件）。
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计算机组件未被识别
SupportAssist（前身为My Dell）可根据您的设备检测问题并向您发送警报。此应用程序让您可以获取所需的一切信息，使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。
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Vostro成就5470驱动程序
有关可用的Vostro成就5470驱动程序的信息，请浏览至Vostro 5470 Driver（Vostro成就5470驱动程序）页面。
本文提供有关如何为Vostro成就5470计算机下载驱动程序的信息，“How to Download and Install a Driver”（如何下载和安装驱动程序）
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戴尔Windows支持中心
此链接让您转到戴尔Windows支持中心。选择您需要帮助的操作系统。
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