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キーボード

Dell製コンピューターのUSB、Bluetooth、またはワイヤレス キーボードに関する問題のトラブルシューティング


Word文書を入力したり、Excelスプレッドシートで作業したりする場合でも、あるいはゲームをする場合でも、キーボードは欠かせない入力デバイスです。キーボードは、USB、Bluetooth、専用のワイヤレスUSBドングルでコンピューターに接続されている場合もあれば、ノートパソコンに組み込まれている場合もあります。次のいずれかの症状が発生している場合は、推奨される簡単な手順が役立つ場合があります。

  • キーを押したときの反応が鈍い。
  • キーを押したときに文字が途切れ途切れに入力されたり、誤った文字が入力されたりする。
  • キーボードのキーが反応しない。

キーボードの問題を解決するには、次の簡単な手順に従ってください。


各手順を試して、キーボードの問題が解決されたかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

修正1:キーボード コネクターを抜き差しする

USBケーブル(図1)またはUSBワイヤレス レシーバー(図2)がきちんと差し込まれていない可能性があります。コネクターを取り付け直すと、データ転送が正常に行われます。

USBケーブル接続

図1:USBケーブル接続

USBワイヤレス レシーバー

図2:USBワイヤレス レシーバー


修正2:新しい電池を取り付ける(ワイヤレス キーボードまたはBluetoothキーボードを使用している場合)

キーボードの通常の使用中、電池は消費されています。電池切れになると、コンピューターとキーボードの接続が失われる可能性があります。電池を新しいものに交換すると、強固な接続が再確立されます。

ワイヤレス キーボードまたはBluetoothキーボードの電池の交換方法については、Dellのナレッジベース記事「Dell製品のマニュアルと文書」を参照してください。


修正3:データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピューターを再起動する

コンピューターを再起動すると、コンピューターのメモリーがクリアされ、コンピューターとキーボード間の接続がリセットされます。

  1. 開いているドキュメントがあれば、更新内容を保存します。
  2. 開いているプログラムまたはアプリケーションがあれば閉じます。
  3. スタート アイコンを選択します。
  4. 電源アイコンを選択します。
  5. 再起動]を選択します。

コンピューターが完全に起動したら、キーボードが正常に動作していることを確認します。


修正4:SupportAssistアプリケーションを使用してDell製コンピューターを最適化する

このアプリケーションは、コンピューターに最新のDell製ドライバーのアップデートが適用されていることを確認し、設定をチェックしてコンピューターの高い効率性と信頼性を維持します。

  1. Windowsキー(Windowsボタン)を押しながらQキーを押します。
  2. 検索ボックスに「SupportAssist」と入力します。
  3. 図3の検索結果の一覧で、[SupportAssist(アプリ)]を選択します。
    メモ:SupportAssistが検索結果に表示されない場合は、「SupportAssist for Home PCs」ページにアクセスし、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。
    SupportAssist
    図3:SupportAssistの検索結果

  4. 今すぐ開始]をクリックしてテストを実行します(図4)。
    メモ:下矢印をタッチまたはクリックすると、個々のテストを実行できます。完全なコンピューターのテストを実行することをお勧めします
    SupportAssist
    図4:SupportAssistのメイン画面

  5. SupportAssistは1つずつテストを実行し、結果と推奨されるアクションを表示します。

修正5:Windowsオペレーティング システムの最新のアップデートをダウンロードしてインストールする

Windowsコンピューターにオペレーティング システムの最新のアップデートをインストールすることで、高い効率性と信頼性を維持できます。

お使いのコンピューターで最新のWindows Updateを入手する方法については、Microsoftのナレッジベース記事「最新のWindows Updateを入手する」を参照してください。


修正6:キーボードの診断を実行する

キーボードの診断を実行すると、キーボードとそれをサポートするハードウェアが正常に動作していることを確認できます。

診断を実行するには、SupportAssistのキーボード ハードウェア テスト ページを参照します(テストが自動的に開始されます)。

テストが失敗した場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。


これらの簡単な手順で問題が解決しない場合は、「その他のリソース」セクションでさらに詳しい情報をご確認ください。このページの上部にある検索バーを使用して、問題に関連するコンテンツを検索することもできます。


ビデオ リソース(英語)

How to Fix Dell Keyboard Not Working

This video will demonstrate the fixing procedure of a Dell Keyboard.
How to Connect Bluetooth Device to your PC in Windows 11

To connect a Bluetooth device to a Windows 11 PC, first turn on the device and ensure it's within range and has sufficient charge. Then, on the PC, go to "Bluetooth and other devices settings" and click "Add device". Select the Bluetooth device from the list and click "Connect". If necessary, confirm a PIN code. Once paired, the device should be visible under "Audio" or "Other devices" and can be connected by clicking "Connect". If the device is not listed, repeat the pairing process or contact @DellCares on Twitter for assistance.
Perform a SupportAssist diagnostic on the keyboard

To diagnose the keyboard using SupportAssist, open the program and select "Troubleshooting." Choose "I want to check a specific piece of hardware" and select "Keyboard." Follow the prompts to tap each key and select "Pass" if all keys respond or "Fail" if not.

その他のリソース

キーボード
キーボードの使用方法とトラブルシューティング ガイド
Dell製キーボードの接続、使用方法、およびキーボードが正常に機能しない場合の問題解決方法について説明します。
Dell Peripheral Manager
Dell Peripheral Manager
Dell Peripheral Managerを使用すると、Dell製キーボード、マウス、外付けWebカメラの機能を設定できます。
ノートパソコンのバックライト キーボード
ノートパソコンのバックライト キーボード
バックライト キーボードが動作しない問題を解決する方法、バックライト キーボードの設定方法、バックライト キーボードをオンまたはオフにする方法について説明します。
bluetooth
Bluetoothのトラブルシューティングと使用方法
DellのBluetooth対応コンピューターをDellのBluetooth対応周辺機器とペアリング(接続)する方法と、発生する可能性のあるBluetoothの問題をトラブルシューティングする方法について説明します