Word文書を入力したり、Excelスプレッドシートで作業したりする場合でも、あるいはゲームをする場合でも、キーボードは欠かせない入力デバイスです。キーボードは、USB、Bluetooth、専用のワイヤレスUSBドングルでコンピューターに接続されている場合もあれば、ノートパソコンに組み込まれている場合もあります。次のいずれかの症状が発生している場合は、推奨される簡単な手順が役立つ場合があります。
各手順を試して、キーボードの問題が解決されたかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
USBケーブル(図1)またはUSBワイヤレス レシーバー(図2)がきちんと差し込まれていない可能性があります。コネクターを取り付け直すと、データ転送が正常に行われます。
図1:USBケーブル接続
図2:USBワイヤレス レシーバー
キーボードの通常の使用中、電池は消費されています。電池切れになると、コンピューターとキーボードの接続が失われる可能性があります。電池を新しいものに交換すると、強固な接続が再確立されます。
ワイヤレス キーボードまたはBluetoothキーボードの電池の交換方法については、Dellのナレッジベース記事「Dell製品のマニュアルと文書」を参照してください。
コンピューターを再起動すると、コンピューターのメモリーがクリアされ、コンピューターとキーボード間の接続がリセットされます。
コンピューターが完全に起動したら、キーボードが正常に動作していることを確認します。
このアプリケーションは、コンピューターに最新のDell製ドライバーのアップデートが適用されていることを確認し、設定をチェックしてコンピューターの高い効率性と信頼性を維持します。
Windowsコンピューターにオペレーティング システムの最新のアップデートをインストールすることで、高い効率性と信頼性を維持できます。
お使いのコンピューターで最新のWindows Updateを入手する方法については、Microsoftのナレッジベース記事「最新のWindows Updateを入手する」を参照してください。
キーボードの診断を実行すると、キーボードとそれをサポートするハードウェアが正常に動作していることを確認できます。
診断を実行するには、SupportAssistのキーボード ハードウェア テスト ページを参照します(テストが自動的に開始されます)。
テストが失敗した場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
これらの簡単な手順で問題が解決しない場合は、「その他のリソース」セクションでさらに詳しい情報をご確認ください。このページの上部にある検索バーを使用して、問題に関連するコンテンツを検索することもできます。