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文書番号: 000178942

Alienwareノートパソコンのバッテリーに関する問題

概要: この文書では、バッテリーの寿命を向上させる方法、およびバッテリーの状態を確認するためのテストを実行する方法について説明します

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

手順

目次

  1. 「電源に接続、充電していません」というエラー メッセージ
  2. バッテリーが長持ちしない
  3. バッテリーの寿命を延ばす方法
  4. 交換バッテリーを入手する方法

1.「電源に接続、充電していません」というエラー メッセージ

トラブルシューティングを行う前に重要なのは、1年以上経過したバッテリーでこのエラーが発生する可能性が高く、またほとんどの時間バッテリーが接続されている状態で使用する場合にも多く発生する点です

  1. デスクトップ モードが無効になっていることを確認します

    デスクトップ モードは、OSDドライバがインストールされている場合にのみ使用可能です。Dell製システムではQuicksetアプリケーションの一部です

    無効にするには、次の操作を行います:

    • システム トレイのアイコンをSLN179139_en_US__2iC_aw_batterycharge_mr_V1a右クリックします。
    • ［Desktop mode battery change（デスクトップ モードでのバッテリー充電）］をクリックします

      SLN179139_en_US__3I_aw_dskptmode01_mr_v1

    • ［Disable（無効）］をクリックします
    • [適用]をクリックします。
    • ［OK］をクリックします

      SLN179139_en_US__4I_aw_dskptmode02_mr_v1

  2. バッテリーでのみePSAテストを実行します

    • システムを再起動します。
    • システムがオンになっている間にF12キーを押します
    • メニューから［Diagnostics（診断）］選択し、Enterキーを押します
    • 診断が自動的に開始されます

  3. ここをクリックして、オンライン診断を実行することもできます

  4. BIOSに移動し、［Main（メイン）］タブでACアダプタが正しく検出されていることを確認します

  5. ACアダプタが正しく検出されていない場合は、接続を外して、BIOSで再接続します

  6. BIOSの［Advanced（詳細設定）］タブでバッテリーの状態を確認します（13、14、15、17、18のRevすべて）

  7. BIOSをhttps://www.dell.com/support/driversで入手できる最新バージョンにアップデートします

  8. ACアダプタをシステムから外します

  9. ACアダプタとコンセントの両方から電源コードを抜きます

  10. バッテリーをシステムから取り外します

  11. 電源ボタンを30秒間押し続けます。

  12. バッテリーを取り付け直します

  13. ACアダプタをコンセントとシステムに接続し直します

  14. 問題が解決しない場合は、お客様にバッテリーがなくなるまでシステムを使用し、システムをオフにしてバッテリーを4時間充電するように依頼します

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2.バッテリーが長持ちしない

システム バッテリーが早く消耗する場合の最初のステップは、バッテリー診断を実行することです

診断をオンラインで実行するには、ここをクリックしてください

テストでは、バッテリーを交換する必要があるかどうかを確認できます

Alienware 13 R1/R2、Alienware 15 R1/R2、またはAlienware 17 R2/R3を使用している場合は、次の記事に従ってください。Dell™ Alienwareシステムで「Express Charge（高速充電）」を無効にしてバッテリの寿命を延ばす

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3.バッテリーの寿命を延ばす方法

バッテリーは、正常な充電レベルを維持するには定期的に使用する必要があります。バッテリー性能を保つには、次の推奨事項に従ってください:

  • システムを長時間接続したままにしないでください
  • システム バッテリーを完全に放電してから、少なくとも月に1回は充電してください

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4.交換バッテリーを入手する方法

Alienwareシステム バッテリーには1年間の限定保証が付いています。ご使用のシステムに1年以上の保証がある場合は、バッテリーは最初の1年間のみ保証されます

dell.com/supportでシステム保証情報をチェックできます

上記のテストの場合は、テクニカル サポートに連絡してサポートを受けることができます

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その他の情報

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Alienware

最後に公開された日付

21 11月 2023

バージョン

6

文書の種類

How To

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