ファンの問題のトラブルシューティング方法

はじめに:

この記事 は、Dell の 「オーバーヒートを防ぐ方法: 「PCまたはノートパソコンを冷却するためのヒント 」サポート ライブラリー ページ。この記事では、PCのファンが動作しない、ファンの音が大きい、ファンの回転が遅いなどの問題をトラブルシューティングして修正する方法について説明します。これらの高度な手順に進む前に、ライブラリー ページの手順に従っていることを確認してください。

対処された症状:

この高度なトラブルシューティング ガイドでは、次のファン関連の症状に対処しています。

• デスクトップまたはノートパソコンのファンから大きな異音がする。
• プロセッサー ファンから大きな異音がする。
• PC内のファンが高速で連続して動作します。
• ファンが動作していないため、PCがオーバーヒートしています。
• ファンが回転していないか、機能していません。

ファンの動作を理解する — 重要な事実:

先に進む前に、Dellファンの設計の動作を理解しておいてください。

• PCには内蔵コンポーネントの冷却用に、1台以上のファンが搭載されている可能性があります。一般的な動作条件のPCでは適量の熱が発生し、使用状況に応じて触ると暖かくなりますが、これは通常の動作です。
• 熱が過剰になると、ファンが高速で連続的に動作し、内部コンポーネントが損傷したり、コンピューターのパフォーマンスが低下したりする可能性があります。
• ファンが高速で回転を続け、大きな異音を出し続ける場合は、何らかの問題がある可能性があります。
• コンピュータがシャットダウンせず、ファンが診断テストに合格している場合は、ファンが常に動作している場合は、通常、高いCPU使用率を引き起こす負荷の高いワークロードに起因している可能性があります。これは、Windowsのアップデートまたはその他多数の開いているアプリケーションが原因で発生する可能性があります。

一般的な根本原因

ファンが動作しない、ファンの異音や大きな音、過熱の一般的な原因には、次のようなものがあります。

ファンが動作しない、ファンの異常音、大きなファンのノイズ、過熱の一般的な原因としては、ファンや通気口が塞がれている、ファンや通気口に物理的な損傷があり、空気循環が低下することが挙げられます。通気孔がふさがれると、エアフローが制限されて重大なパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。これにより、プロセッサー、システム メモリー(RAM)、およびその他のハードウェアがオーバーヒートし、ハードウェア障害が発生する可能性があります。

ほとんどのプロセッサーは熱関連の問題を補正するために自動的に速度を落とすため、過度の熱はパフォーマンスの大幅な低下の原因にもなります。

PCのファンが常に動作していて、異音や大きな音が聞こえる場合は、PCの動作効率が十分でないか、通気口が詰まっている可能性があります。コンピューターにほこりが堆積しないようにし、常に熱の低減のための通気が十分に確保されていることを確認します。糸くずやほこりが堆積すると、冷却ファンの周囲の空気の流れが遮断され、ファンが強く稼働するようになります。

Dell PCのファンのタイプ

お使いのDell製コンピューターには、内部コンポーネントの冷却用に複数のファンが搭載されている場合があります。デスクトップには、プロセッサー(CPU)ファンと専用または専用ビデオ カード(GPU)のファンなど、複数のファンが搭載されています。

Dell PCのファンのタイプ

ファンの問題を防ぐためには、PCを適切に配置することが重要です。

• デスクトップ コンピューター — デスクトップを平らで硬い面に直立させて置きます。コンピューターの前面と背面に十分なスペースを確保します。コンピューターの底面または側面に通気口がある場合は、すべての側面に十分なスペースがあることを確認します。
• ノートパソコン — 底面と側面の通気口がふさがれていない、平らで硬い場所にノートパソコンを置きます。
  警告：ノートパソコンをマットレスやその他の柔らかい表面の上に置くと、通気口が布でふさがれ、長時間放置すると、すぐにオーバーヒートの問題が発生します。

高度なトラブルシューティング手順

手順1 - 完全なDell SupportAssistハードウェア検査を実行する

バックグラウンド プロセスやその他のハードウェアの問題など、ファンが高速RPMで動作する原因には、他にも要因があります。Dell SupportAssistを使用してハードウェアの完全なチェックアップを実行することを検討することをお勧めします。Dell SupportAssist診断テストは、問題のトラブルシューティングや自動修正を行う際に役立ちます。

ハードウェアの問題が検出された場合は、ドライバーをアップデートするか、修理オプションについてDellテクニカル サポートに問い合わせるように案内される場合があります。

SupportAssistを使用してハードウェアの完全なチェックアップを実行するには、次の手順を実行します。

1. 「 SupportAssist をクリックし、アプリケーションを開きます。
   注：SupportAssistがインストールされていない場合は、 SupportAssist for Home PCs の情報ページからダウンロードしてください。インストールには管理者権限が必要です。
2. [Home]タブで、[Scan Hardware]を選択します。
3. 「スタート」をクリックします。
4. 診断が完了したら、[ 履歴ページの確認]を選択し、[ 詳細 ]を選択して結果を確認します。失敗したことをメモします。

手順2 - 徹底的なハードウェア診断テスト(ePSA/プリブート)を実行する

お使いのPCの1つまたは複数のファンを徹底的にテストするために、Dellは内蔵診断プログラムを提供しています。

起動前診断テストを実行するには、次の手順を実行します。

1. お使いのデル製コンピューターを再起動します。
2. デルのロゴ画面が表示されたら、F12キーを押して［1回限りの起動］メニューを表示します。
3. [Diagnostics]を選択すると、クイック テストが開始されます。テストに失敗した場合、エラーコードと検証コードを書き留めます。
4. ADVANCED TESTを選択します。[すべて選択]の横にあるチェックマークをオフにします。
5. ファンのすべてのリストを選択し、[ 完全]を選択します。
6. ［RUN TEST］を選択します。
7. テストに失敗した場合、エラーコードと検証コードを書き留めます。
8. ハードウェア テストに合格した場合は、次の手順に進み、ファンの問題を解決します。

エラー コードを検索して追加のヘルプを参照する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-0NNNシリーズ）」を参照してください。

診断のヒント: ePSAテスト中には動的な制御は使用できません。これらのテスト中はプロセッサーがフル スピードで動作し、ファンはテスト中ずっと高速になります。

ステップ3—不要なスタートアッププログラムを無効にする

多くのアプリケーションまたはソフトウェアは、システム トレイ(通知領域とも呼ばれます)でバックグラウンドで実行されます。これらのアプリケーションは通常、スタートアップ中に起動してバックグラウンドで実行されますが、非表示のままです。スタートアップ時にこのようなアプリケーションが起動しないようにすることで、PCのパフォーマンスが向上するだけでなく、プロセッサー（CPU）の負荷が軽減されることによりファンの動作速度が比較的遅くなります。

Windows 11でスタートアップ プログラムを無効にするには、次の手順に従います。

1. 開いているウィンドウをすべて閉じます。
2. キーボードのCtrl + Shift + ESCキーを一緒に押します。
3. [タスク マネージャー]ウィンドウで、[ スタートアップ アプリ ]タブを選択します。
4. スタートアップ中にロードされないようにするプログラムまたはアプリケーションを選択します。
5. 右クリックして「無効化」を選択します。
6. スタートアップ中にロードされないようにするすべてのプログラムまたはアプリケーションについて手順4と5を繰り返します。
7. コンピューターを再起動します。

よくある質問/FAQ

Q：Dellファンが常に高速で動作しているのはなぜですか
A：通気孔が塞がれると、エアフローが制限され、重大なパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。これにより、プロセッサー、システム メモリー(RAM)、およびその他のハードウェアがオーバーヒートし、ハードウェア障害が発生する可能性があります。ほとんどのプロセッサーは熱関連の問題を補正するために自動的に速度を落とすため、過度の熱はパフォーマンスの大幅な低下の原因にもなります。

Q：掃除機を使用してDellの通気孔を掃除できますか
A：いいえ—掃除機は静電気を発生させ、内部コンポーネントを損傷する可能性があります。代わりに圧縮空気を使用してください。

Q：Dell製ノートパソコンで冷却パッドを使用できますか
A：はい、冷却パッドは空気の流れを強化し、長時間の使用中の熱を減らすのに役立ちます。

Q：サーマル スロットリングとは何ですか
A：サーマル スロットリングは、コンピューターの温度が高くなりすぎた場合に作動する安全機能です。パフォーマンスを低下させることで過熱を防ぎ、ハードウェアを保護します。

Q：ノートパソコンがすぐにオーバーヒートした場合はどうすればよいですか
A：損傷を防ぐため、コンピューターが冷えるまでシャットダウンすることをお勧めします。

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すべてのトラブルシューティング手順を実行してもファンの問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポート に連絡してサポート サービスを確認してください。