文書番号: 000179530
Was ist Secure Connect Gateway?
Secure Connect Gateway ist eine Überwachungstechnologie der Enterprise-Klasse, die als Appliance und als eigenständige Anwendung bereitgestellt wird. Diese Technologie überwacht Ihre Geräte und erkennt proaktiv möglicherweise bevorstehende Probleme. In Abhängigkeit vom bestehenden Servicevertrag erfolgt auch automatisch ein Erstellen von Supportanfragen zu auf den überwachten Geräten erkannten Problemen. Zu den unterstützten Produkten zählen Dell Server, Datenspeicher, Gehäuse, Netzwerke, Data-Protection-Geräte, virtuelle Maschinen und konvergente oder hyperkonvergente Appliances.
Wenn Sie ein Upgrade durchführen, werden Informationen zu Ihren Geräten, Erfassungen, Einstellungen, Informationen zum Teileversand, Einstellungen, Supportanfragen und andere Konfigurationen sicher zum sicheren Connect Gateway migriert. Sie müssen jedoch manuell die Geräte hinzufügen, die über einen Microsoft System Center Operations Manager-Adapter inventarisiert werden. Weitere Informationen zum Upgrade auf secure connect gateway finden Sie unter Aktualisieren von SupportAssist Enterprise 1.x oder 2.x auf Secure Connect Gateway-Application Edition.
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Handbücher
Die neueste Dokumentation, einschließlich Benutzerhandbuch, Supportmatrix und Versionshinweisen, finden Sie in der Dokumentation zur SupportAssist Enterprise 2.x-Version .
Community-Diskussion
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Zusätzliche Informationen
Was sind die verschiedenen Versionen von SupportAssist Enterprise?| Name | Zweck | Vorteil |
| Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist-Plug-in | Das SupportAssist-Plug-in wurde entwickelt, um eine automatisierte, proaktive Supporterfahrung für das Rechenzentrum bereitzustellen, die eine zentrale Benutzeroberfläche für complete Lifecycle Management bietet. Für Kunden mit OpenManage Enterprise ermöglicht dies eine integrierte SupportAssist-Erfahrung und eignet sich ideal für die Überwachung von bis zu 8.000 Geräten, einschließlich Servern und Gehäusen unter einer Konsole. |
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| SupportAssist Enterprise 4.x – Virtual Edition | Ist nicht mehr verfügbar, aktualisieren Sie bitte auf Secure Connect Gateway. | Ist nicht mehr verfügbar, aktualisieren Sie bitte auf Secure Connect Gateway. |
| SupportAssist Enterprise 2.x | Ist nicht mehr verfügbar, aktualisieren Sie bitte auf Secure Connect Gateway. | Ist nicht mehr verfügbar, aktualisieren Sie bitte auf Secure Connect Gateway. |
| SupportAssist-Integration in iDRAC | Die SupportAssist-Integration in iDRAC ermöglicht Ihnen die Erstellung von SupportAssist-Sammlungen und die Nutzung anderer SupportAssist-Funktionen zur Überwachung Ihres Systems und Rechenzentrums. iDRAC bietet eine Anwendungsschnittstelle zum Erfassen von Plattforminformationen, die es Supportservices ermöglicht, Plattform- und Systemprobleme zu lösen. |
SupportAssist Enterprise Application
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29 9月 2023
12
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