マルチポート アダプター付きDellスピーカーフォンを使用してWD19ドックに接続するとエラー メッセージが表示される(MH3021P)

概要: 次の記事では、ドッキング ステーションの高品位マルチメディア インターフェイス(HDMI)ポートが機能しない理由について説明します。MH3021PスピーカーフォンをWD19ドッキング ステーションに接続すると、画面にエラー メッセージが表示されます。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

メモ: Dellは、Dellモバイル アダプター スピーカーフォンMH3021Pを、マルチポート アダプター付きスピーカーフォンMH3021Pに名称変更しました。

マルチポート アダプター(MH3021P)付きDellスピーカーフォンの所有者が、画面上のエラー メッセージを報告する場合があります

The HDMI port on your dock will not function when the adjacent DisplayPort over
USB-C is being utilized for video.

Press F1 key to retry boot.
Press F2 key for setup utility.
Press F5 key to run onboard diagnostics.

このエラー メッセージは、ノートパソコン起動時のパワーオン セルフテスト(POST)の段階で表示されます。

このエラーは、ハードウェアを次の順序で接続した場合に発生します。

  1. ACアダプターをDell WD19シリーズ ドッキング ステーションに接続します。

  2. 外付けモニターをWD19シリーズ ドッキング ステーションのHDMIポート(ポート8を参照)に接続し、モニターの電源を入れます。

  3. MH3021Pスピーカーフォンをドック背面のHDMIポートの横にあるUSB Type-Cポート(ポート9を参照)に接続します。

    WD19シリーズの背面ポート

  4. 次に、WD19シリーズ ドッキング ステーションをノートパソコンに接続します。

  5. ノートパソコンの電源がオンになり、POST中にエラー メッセージが表示されます。

原因

WD19ファミリーのドッキング ステーションの背面にあるHDMIおよびマルチファンクションDisplayPort (MFDP) USB Type-Cポートはマルチプレクサです。

WD19シリーズ ドッキング ステーション背面のHDMIポートおよびMFDPポート

解決方法

メモ: ノートパソコン、ドッキング ステーション、外部モニター、スピーカーフォンはすべて設計どおりに動作しています。ハードウェアの問題はありません。

 

これは、WD19シリーズDellドッキング ステーションにこれらの周辺機器類を接続したDellノートパソコンの予期される動作です。

MH3021P スピーカーフォンをデバイスに直接接続する必要があります。ドッキング ステーションを介して接続 しないでください 。

 

対象製品

Dell Speakerphone with Multiport Adapter – MH3021P, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS

製品

Dell Speakerphone with Multiport Adapter – MH3021P, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
文書のプロパティ
文書番号: 000184150
文書の種類: Solution
最終更新: 08 5月 2026
バージョン:  6
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