CSM：サポートを受ける方法

コンテナ ストレージ モジュール(CSM)ドライバーの故障修理の問題に関するサービス リクエスト(SR)を開くには、次のオプションがあります。問題のログを含めると、サポートに役立ちます。次の記事を参照してください:「CSIドライバー: ログの収集に役立つ詳細については、「ログの収集方法 」を参照してください

電話番号
1-800-782-4362に電話して、電話でSRを開きます。グローバル インバウンド サポート技術者は、シリアル番号、資産ID、またはロケーションIDを使用してSRを開きます。可能な場合は、CSMコンポーネントに関連付けられている製品識別子を提供します。

チャット

1. Dellサポートにアクセスするか、Dellのホーム ページから[サポート]に移動して、[ホーム]をクリックします。 
    
2. ユーザー名の横にある黒いチェックマークで示されているDellオンラインのビジネスレベル アカウントにサインインをクリックします。 
    
3. 黒いチェックマークで示されたビジネスアカウントでログインすると、
    
4. ページの一番下までスクロールし、[探索するその他のオプション]の下にある[管理サポート]をクリックするか、[管理サポート]Webページをクリックして開きます 。 
    
5. [エンタープライズ管理サービス] オプションをクリックします。
     
6. [Tell us more]ドロップダウンリストから、[Service Request Support]を選択します。
    
7. 有効なロケーションIDを入力してください(ロケーションが表示されない場合は手動入力を使用します)。
8. 必要なLocationを選択します。
    
9. [Start Chat]をクリックします。
    
10. さらに情報が必要な場合は、連絡先として 有効な電話番号 を入力してください。
11. 会社名、タイム ゾーン、住所を入力します。
12. ハードウェア製品の資産サービス タグまたはシリアル番号を入力します(オプションですが、トラブルシューティングに役立ちます)。
13. 問題の説明フィールドに、240文字以内で問題を要約し、サポートを必要とするCSMドライバー コンポーネントを指定します。
14. [ Start chat]ボタンをクリックします。