Bedienungs- und Troubleshootinghandbuch für das Dell Premier Wireless ANC Headset WL7022

Dell Premier Wireless ANC Headset – WL7022

Der folgende Artikel enthält Informationen über das Dell Premier Wireless ANC Headset – WL7022. In den einzelnen Abschnitten finden Sie weitere Informationen zu den Funktionen des Dell Premier Wireless ANC Headset – WL7022 und dessen Verwendung.

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Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist im Lieferumfang des Dell Premier Wireless ANC Headset – WL7022 enthalten?
2. Funktionen des Wireless ANC Headset WL7022
3. Einrichten Des Wireless ANC Headset WL7022
4. Troubleshooting
5. Zusätzliche Informationen

(Abbildung 1 Arbeiten Sie schneller und intelligenter mit dem Dell Premier Wireless ANC Headset – WL7022)

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Was ist im Lieferumfang des Dell Premier Wireless ANC Headset – WL7022 enthalten?

 

(Abbildung 2 Inhalte des Lieferumfangs des Wireless ANC Headset WL7022)

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Funktionen des Wireless ANC Headset WL7022

 

Vorderseite

(Abbildung 3  Vorderansicht des Dell Premier Wireless ANC Headset – WL7022)

Steuerungen

(Abbildung 4 ) Steuerungen des Dell Premier Wireless ANC Headset – WL7022)

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Einrichten Ihres Dell Premier Wireless ANC Headset – WL7022

 

Kompatibilität

• iPhone, Android-Smartphone, Mac, Windows

 

Anschließen des Wireless-ANC-Headsets WL7022

 

Beantworten oder beenden Sie einen Anruf.

Schritte

Tippen Sie auf die Anrufschaltfläche oder verwenden Sie Ihr Softphone.

 

Rückruf des letzten Anrufers (Smartphone)

Schritte

Tippen Sie zweimal auf die Anrufschaltfläche, um die zuletzt gewählte Nummer zu wählen.

 

Sprachsteuerung (Smartphone)

Schritte

Wenn Ihr Smartphone über einen sprachfähigen Assistenten verfügt, halten Sie die Anruftaste zwei Sekunden lang gedrückt und warten Sie, bis die Telefonaufforderung angezeigt wird, und weisen Sie das Telefon dann an, die Nummer eines gespeicherten Kontakts zu wählen.

 

Stummschalten

Schritte

Drücken Sie während eines Anrufs kurz die Stummschalttaste, um das Mikrofon auf dem Inline-Controller stummzuschalten. Drücken Sie zum Beenden des Stummschaltens erneut die Taste.

 

Funktion zur Stummschalt-Erinnerung*

* Plantronics Hub für Windows und Mac erforderlich (poly.com/software oder gehen Sie zu www.dell.com/support). Wenn Sie einen aktiven Anruf stummgeschaltet haben und beginnen zu sprechen, erinnert Sie eine Desktop-Benachrichtigung daran, dass Sie stummgeschaltet sind. Sie können Sprachbefehle hinzufügen, indem Sie Ihre Stummschaltungsfunktionen mit Plantronics Hub für Windows und Mac managen.

 

OpenMic

Schritte

Auch wenn Sie keinen Anruf tätigen, tippen Sie auf die rote Stummschaltfläche, um OpenMic zu aktivieren und Ihre Umgebung zu hören. Steuern Sie die Umgebungsgeräusche, die Sie hören, indem Sie das Lautstärkerad einstellen. Anrufe tätigen, annehmen oder beenden 15.

 

Lautstärke

Schritte

Drehen Sie das Lautstärkerad nach vorn (+) oder nach hinten (-), um die Lautstärke zu steuern.

 

Musik abspielen oder pausieren.

Schritte

Navigieren Sie zu:

• Setzen Sie das Headset ein oder nehmen Sie es ab (erfordert aktive intelligente Sensoren).
• Tippen Sie auf die Schaltfläche Wiedergabe oder Pause. Hinweis: Die Funktionalität variiert je nach Anwendung und funktioniert nicht mit webbasierten Anwendungen.

 

Auswahl von Titeln

Schritte

Tippen Sie zweimal auf die Anrufschaltfläche, um zum nächsten Titel zu wechseln oder dreimal auf die Anrufschaltfläche, um den vorherigen Titel wiederzugeben. Hinweis: Die Funktionalität variiert je nach Anwendung. Funktioniert nicht mit webbasierten Anwendungen.

 

Verwenden von Sensoren

Intelligente Sensoren reagieren, wenn Sie Ihr Headset auf- oder absetzen.

Tabellensensoren: Grundlagen

Mit aktiven Sensoren	Werden folgende Aktionen ausgeführt, wenn Sie das Headset aufsetzen:	Werden folgende Aktionen ausgeführt, wenn Sie das Headset absetzen:
Anruf	Nehmen Sie den Anruf entgegen.	Schalten Sie das Headset stumm.
Musik oder Medien	Nehmen Sie Musik oder Medien wieder auf (wenn sie vor Abnahme des Headsets abgespielt wurden).*	Pausieren von Musik oder Medien (bei Wiedergabe) *
Stummschalten	Aufheben der Stummschaltung bei einem aktiven Anruf	Stummschalten bei einem aktiven Anruf.

Hinweis: Die Funktionalität variiert je nach Anwendung. Funktioniert nicht mit webbasierten Anwendungen.

 

Sensoren zurücksetzen

Sie müssen die Sensoren zurücksetzen, wenn sie nicht wie erwartet funktionieren.

Schritte

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Headset-Sensoren zurückzusetzen.

Navigieren Sie zu:

1. Wenn Ihr Headset eingeschaltet ist, laden Sie Ihr Headset zehn Sekunden lang auf dem Ladeständer auf.
2. Halten Sie sowohl die Stummschalt- als auch die Wiedergabe- oder Pausentaste länger als vier Sekunden gedrückt, bis die LEDs zweimal violett blinken, und achten Sie dabei darauf, die Polsterung der Hörmuschel nicht zu berühren oder mit Oberflächen in Berührung zu kommen.

 

Sensoren deaktivieren

Schritte

Sie können Ihre intelligenten Sensoren am Headset auf verschiedene Weise deaktivieren:

• Managen Sie Sensoren mithilfe der Plantronics Hub-Software.
• Halten Sie die Stummschalt- und die Anruftasten länger als vier Sekunden gedrückt, bis die LED violett und dann rot blinkt. Wiederholen Sie die Aktion, um sie erneut zu aktivieren. Die LED blinkt violett und dann blau.

 

Aktive ANC-Geräuschunterdrückung

(ANC) reduziert externe Geräusche und verbessert Ihre Musik- und Tonqualität.

Schritte

Ihr Headset wird mit integriertem ANC geliefert. Um ANC auszuschalten, schieben Sie den Switch von „ANC“ weg

 

Interagieren Sie mit Microsoft Softphone.

Schritte

• Drücken Sie für Microsoft Teams auf die Anruftaste ihres Headsets, um zu interagieren (Anwendung benötigt).
• Drücken und halten Sie für Skype for Business auf die Anruftaste ihres Headsets, um zu interagieren (Anwendung benötigt).
• Legen Sie Ihr Zieltelefon fest, indem Sie Plantronics Hub for Windows oder Mac > Softphones > Software Settings > Target Softphone öffnen

 

DeepSleep-Modus

Ihr Headset spart die Akkuleistung, indem es in den DeepSleep-Modus wechselt. Dies geschieht, wenn Sie Ihr Headset eingeschaltet lassen, aber länger als sieben Tage außerhalb der Reichweite Ihres gekoppelten Telefons oder USB-Adapters sind.

Schritte

Sobald es sich wieder in Reichweite Ihres Telefons oder USB-Adapters befindet, drücken Sie die Anruftaste, um den DeepSleep-Modus zu beenden.

 

Anrufe von einem zweiten Gerät beantworten

Es ist einfach, Anrufe von zwei Geräten (einschließlich Softphone) zu beantworten.

Informationen zu dieser Aufgabe

Bei einem Anruf hören Sie eine Klingelton-Benachrichtigung über den eingehenden Anruf vom zweiten gekoppelten Gerät.

Schritte

Um einen zweiten Anruf vom anderen Gerät anzunehmen, tippen Sie zunächst auf die Anrufschaltfläche, um den aktuellen Anruf zu beenden. Tippen Sie dann erneut auf die Anrufschaltfläche, um den neuen Anruf anzunehmen. Wenn Sie den zweiten Anruf nicht beantworten möchten, geht es an Ihre Voicemail.

 

Sprache ändern

Sie können die Sprache der Sprachbefehle Ihres Headsets ändern (z. B. „Stummschalten“).

Schritte

1. Laden Sie Plantronics Hub für Windows oder Mac unter poly.com/software herunter oder gehen Sie zu www.dell.com/support.
2. Docken Sie Ihr Headset am Ladeständer an und schließen Sie es direkt an Ihren Computer an.
3. Trennen Sie Ihr Headset von anderen Geräten. Dazu gehört auch das Trennen des USB-Adapters vom Computer.
4. Öffnen Sie Plantronics Hub für Windows oder Mac und gehen Sie zu Einstellungen > Sprache, um Sprachoptionen für Sprachbefehle anzuzeigen.

 

Aktualisieren Sie die Firmware

Firmwareupdates sind darauf ausgelegt, Ihr Headset mit der neuesten Technologie auf dem neuesten Stand zu halten.

Voraussetzungen

Aktualisieren Sie Ihre Firmware auf:

• Sprachwarnmeldungen oder Befehlssprachen ändern
• Verbessern Sie die Leistung
• Fügen Sie Ihrem Gerät neue Funktionen hinzu. 

Schritte

1. Laden Sie Plantronics Hub für Windows oder Mac unter poly.com/software herunter oder gehen Sie zu www.dell.com/support.
2. Zur Aktualisierung der Headset-Firmware stellen Sie Ihr Headset in die Ladestation und schließen es direkt an Ihren Computer an. Trennen Sie Ihr Headset von anderen Geräten. Dazu gehört auch das Trennen des USB-Adapters vom Computer.
3. Öffnen Sie Plantronics Hub für Windows oder Mac und überprüfen Sie die Registerkarte Updates für Warnmeldungen zu Firmwareupdates.

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Troubleshooting

 

Probleme	Mögliche Lösungen
Wenn ich mein Headset mit einem Softphone verwende, funktionieren die Headset-Anrufsteuerung und die Stummschalttasten nicht.	Überprüfen Sie Folgendes: Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen verwendete Softphone unterstützt wird, indem Sie sich unser Benutzerhandbuch zur Softwarekompatibilität ansehen. Stellen Sie sicher, dass Plantronics Hub für Windows oder Mac (Version 3.6 oder höher) installiert ist, wenn dies zur Aktivierung der Headset-Steuerung (Antwort, Ende und Stummschalten) erforderlich ist. Siehe Laden der Software.
Ich kann die Stummschaltung meines Headsets nicht aufheben, wenn ich einen Softphone-Anruf tätige.	Stellen Sie sicher, dass Plantronics Hub für Windows oder Mac v3.6 oder höher installiert ist.
Wie interagiere ich mit Microsoft Teams oder Skype for Business?	Tippen Sie für Microsoft Teams auf die Anruftaste, um zu interagieren. Für Skype for Business halten Sie die Anruftaste zwei Sekunden lang gedrückt, um zu interagieren. Legen Sie Ihr Zieltelefon fest, indem Sie Plantronics Hub for Windows oder Mac > Softphones > Software Settings > Target Softphone öffnen.
Funktioniert mein Microsoft Teams-fähiges Headset mit anderen Softphones?	Ja, Ihr Headset ist für Microsoft Teams optimiert, kann aber auch für die Verwendung mit anderen unterstützten Softphones konfiguriert werden. Legen Sie Ihr Zieltelefon fest, indem Sie Plantronics Hub für Windows oder Mac > Softphones > Softwareeinstellungen > Ziel-Softphone aufrufen. Wenn Sie ein anderes Softphone konfigurieren, tippen Sie auf die Anruftaste: Sie interagiert nicht mit Teams. Sie geht nicht zu Teams-Benachrichtigungen Sie startet Cortana nicht.
Die Headset-Sensoren funktionieren nicht wie erwartet. Ein Anruf wird nicht automatisch beantwortet, wenn ich mein Headset anstelle. Stummschalten oder das Aufheben der Stummschaltung funktioniert nicht, wenn ich mein Headset während eines Anrufs auf- oder absetze. Während eines Anrufs wird die Stummschaltung unerwartet eingeschaltet.	Die Headset-Sensoren müssen zurückgesetzt werden, wenn sie nicht wie erwartet funktionieren. Siehe „Sensoren zurücksetzen“.
Während eines Anrufs kann mich niemand hören.	Konfigurieren Sie das Headset als Aufnahme- oder Ausgabestandardgerät. Navigieren Sie unter Windows zum Startmenü > Bedienfeld > Ton > Registerkarte „Aufnahme“. Wählen Sie Dell BT 100, klicken Sie mit der rechten Maustaste, wählen Sie „Als Standardgerät auswählen“ und klicken Sie auf OK. Gehen Sie für Mac zum Apple-Menü > Systemeinstellungen > Ton > Registerkarte „Ausgabe“ und wählen Sie Dell BT 100 aus.
Während eines Anrufs kann ich niemanden hören.	Konfigurieren Sie das Headset als Wiedergabe- oder Eingabestandardgerät. Gehen Sie unter Windows zum Startmenü > Bedienfeld > Ton > Registerkarte „Wiedergabe“. Wählen Sie Dell BT 100, klicken Sie mit der rechten Maustaste, wählen Sie „Als Standardgerät auswählen“ und klicken Sie auf OK. Gehen Sie für Mac zum Apple-Menü > Systemeinstellungen > Ton > Registerkarte „Eingabe“ und wählen Sie Dell BT 100 aus.
Während eines Anrufs kommt es zu Störungen und Tonausfällen.	Ihr Headset ist für eine optimale Performance bei Telefonkonferenzen konfiguriert. Die Stereotelefonie ist standardmäßig aktiviert. Ändern Sie zur Erhöhung der Bluetooth-Dichte die Einstellung von Stereotelefonie auf Monotelefonie, indem Sie die Stummschalttaste vier Sekunden lang gedrückt halten, während Sie keinen Anruf führen, bis Sie „Wideband-Stereo aus“ hören. Sie können die Einstellung in Plantronics Hub für Windows oder Mac auch ändern, indem Sie zu Settings > Kabellos > Erweiterter Reichweitenmodus wechseln.
Musik läuft nicht über mein Headset.	Informationen zum Konfigurieren des USB-Adapters für die Wiedergabe von Musik finden Sie unter „Konfigurieren des USB-Adapters“.
Wenn ich auf meinem Mac Audio-Streaming höre und das Headset absetze, beginnt iTunes mit der Wiedergabe, wenn ich das Headset wieder aufsetze.	Dies ist ein bekanntes Problem. Deaktivieren Sie die Wiedergabe- oder Pauseneinstellung auf der Registerkarte „Sensoren“ von Plantronics Hub für Windows oder Mac.
Wenn ich Musik höre und ein Anruf eingeht, ist die Musik zu laut oder pausiert nicht.	Informationen zum Konfigurieren des USB-Adapters für die Wiedergabe von Musik finden Sie unter „Konfigurieren des USB-Adapters“.
Die Headset-Gesprächszeit ist nicht korrekt.	Laden Sie den Headset-Akku vollständig auf, um die Genauigkeit der Gesprächszeitaufforderungen zurückzusetzen.
Ich höre ein Echo, wenn ich nicht telefoniere.	Überprüfen Sie, ob OpenMic eingeschaltet ist, indem Sie die rote Stummschalttaste am Bügel drücken, wenn Sie gerade nicht telefonieren. Mit unserer exklusiven OpenMic-Funktion können Sie die Umgebungsgeräusche steuern, die Sie hören.

 

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• Troubleshooting-Handbuch für Lautsprecher und Kopfhörer

Hier erfahren Sie mehr über die Bedienung und das Troubleshooting beim Wireless ANC Headset – WL7022, das Sie mit Ihrem Computer verwenden. Sie finden Informationen zu Schritten zum Troubleshooting, Anleitungen und relevanten Support-Videos, um Unterstützung zu erhalten.

Für das Dell Premier Wireless ANC Headset - WL7022 Benutzerhandbuch rufen Sie die Seite Online-Handbuch für das Wireless Headset – WL7022 auf. Tippen oder klicken Sie rechts neben Wireless ANC Headset WL7022 – Benutzerhandbuch auf PDF anzeigen.

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