PowerEdge:ESXiサーバー上のHBA355、HBA350、またはHBA345に紫色の画面が表示されるか、複数のドライブが見つからない
概要: ESXiサーバーまたはvSANクラスターの一部であるノードで、紫色の画面に「…disk name: naa.5000xxxxxxxxx detected suspended I/Os…」というメッセージが表示される、または、HBAに接続されているすべてのドライブが見つからないという問題が発生することがあります。
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この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
注:VxRailベースのユニットについては、次のDell KB記事を参照してください。Dell VxRail:HBA355 lsi-msgpt35ドライバー バージョン18.00.01.00以前では、紫色の画面が表示されたり、サポートされている解像度のドライブが欠落したりする場合があります 。
症状:
ESXi serverに紫色の画面が表示され、「disk name: naa.5000xxxxxxxxx detected suspended I/Osまたは、HBAに接続されているすべてのドライブが見つからないと報告される場合があります。
その結果、次の問題の一部またはすべてが発生することがあります。
- オペレーティング システムでドライブが検出されない
- システムの鈍化
- 紫色の画面またはクラッシュ
この状態は、19.00.03.00より前のバージョンのlsi-msgpt35ドライバーを使用している場合に、アップタイムが49日に達するたびに発生します。
原因
ESXiのHBAドライバーは、システムのアップタイムが特定の時間(49日17時間2分47.295秒)に達するたびに発行される、一部のコマンドの完了を待機しません。システムのアップタイムがこの時間またはその倍数に達すると、すべてのドライバー コマンドがタイムアウトとして扱われる場合があります。ドライバーからのコマンド タイムアウト リカバリー手段も、この時間内に発行された場合は失敗し、HBAが接続されているすべてのドライブとの通信を失う可能性があります。
アップタイムが中断されずに49日17時間2分47.295秒に達するたびに、ごく一瞬(数ミリ秒)この問題の発生が表示されます。
アップタイムが中断されずに49日17時間2分47.295秒に達するたびに、ごく一瞬(数ミリ秒)この問題の発生が表示されます。
解決方法
LSIドライバー バージョンをアップデートすることで問題が解決されます 19.00.03.00 その後
ESXiドライバー バージョンのダウンロード 19.00.03.00 Broadcom ESXiドライバー ページから
VxRailおよびVCF on VxRailソリューションについては、Dell KB記事「Dell:VxRail - HBA355 lsi-msgpt35ドライバー バージョン18.00.01.00以前では、PSODまたはドライブが欠落する可能性があります(英語)」(記事番号:197362)を参照してください。
対象製品
HBA345, HBA350i, HBA355, VMware ESXi 6.7.X, VMware ESXi 7.x製品
VMware VSAN文書のプロパティ
文書番号: 000197362
文書の種類: Solution
最終更新: 13 5月 2026
バージョン: 5
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