Avamar: Tabulka událostí uživatelského rozhraní zobrazuje chyby jádra související s operací spuštění ConnectEMC

Poté, co uživatel nainstaluje kumulativní aktualizaci zabezpečení operačního systému 2021 R3 na servery Avamar s verzí 19.3 a vyšší a operačním systémem SLES12SP5, zobrazí uživatelské rozhraní Avamar v tabulce Události chyby jádra související se selháním operace spuštění ConnectEMC. K tomu dochází, pokud v zařízení nejsou nakonfigurována nastavení e-mailu.

V tabulce událostí uživatelského rozhraní Avamar se zobrazují následující chyby při spuštění ConnectEMC:

kernel: [86242.549021] traps: connectemc[15298] general protection ip:f762cae7 sp:ffdd6b54 error:0 in libstdc++.so.6.0.29

Po upgradu na zařízení verze 2.7.2 mají uzly serveru Avamar nainstalovaný systém SLES12 SP5 s kumulativní aktualizací zabezpečení operačního systému 2021 R3. 

Kvůli aktualizovaným binárním souborům operačního systému dochází v ConnectEMC k problému se spuštěním, pokud /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml konfigurační soubor obsahuje prázdné hodnoty nebo dokonce prázdná místa pro EmailSender a EmailServer Parametry.

Například v ukázkovém souboru níže EmailSender a EmailServer nejsou nakonfigurovány s hodnotami, navíc má mezeru:

cat /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<ConnectEMCConfig SchemaVersion="1.1.0">

  <ConnectConfig Type="Email">
    <Retries>5</Retries>
    <Notification>Primary</Notification>
    <Timeout>300</Timeout>
    <Description>Avamar ConnectEMC Notification Email</Description>
    <BsafeEncrypt>yes</BsafeEncrypt>
    <IPProtocol>IPV4</IPProtocol>
    <EmailServer> </EmailServer>
    <EmailAddress>emailalert@emc.com</EmailAddress>
    <EmailSender> </EmailSender>
    <EmailFormat>ASCII</EmailFormat>
    <EmailSubject>Avamar ConnectEMC Notification Email</EmailSubject>
    <STARTTLS>no</STARTTLS>
    <IncludeCallHomeData>no</IncludeCallHomeData>

Pokud na zařízení není nakonfigurováno nastavení e-mailových oznámení, EmailServer a EmailSender v poli ConnectEMC_config.xml konfiguračního souboru na serveru Avamar jsou nakonfigurovány s jednou mezerou pro obě pole.

Nakonfigurujte konfiguraci connectemc podle návodu ke správě systému Avamar NEBO ručně vynulujte ConnectEMC_config.xml (vyprázdněte konfigurační soubor) na serveru Avamar.

1. Nakonfigurujte nastavení e-mailových oznámení podle návodu ke správě softwaru Avamar.

Postupujte podle podrobných kroků popsaných v kapitole "Monitorování serveru" v části "ConnectEMC".

2. Postup vynulování konfigurace (vyprázdnění konfiguračního souboru):

Pokud e-mailová oznámení nejsou vyžadována, ConnectEMC_config.xml Konfigurační soubor je nutné ručně vynulovat. (vyprázdněte konfigurační soubor) na serveru Avamar pomocí následujících kroků:

1. 1. Připojte se k systému Avamar pomocí SSH s účtem správce.
   2. Přepněte na kořenový účet.
   3. Přejmenujte aktuální konfigurační soubor:

mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig

1. 4. Vytvořte konfigurační soubor bez hodnot:

touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml

1. 5. Ověřte, že je konfigurační soubor prázdný:

ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 Feb  7 22:36 ConnectEMC_config.xml

1. 6. Restartujte službu ConnectEMC pomocí následujících příkazů:

service connectemc stop
service connectemc start