自動ドライバー スキャン中にSupportAssistが再インストールを要求する
概要: ドライバーの自動スキャン中にSupportAssistの再インストールを求められた場合の対処方法について説明します。
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すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Dellの 「ドライバーおよびダウンロード」Webサイトから最新のドライバーをインストールするには、次の手順を実行します。お使いのコンピューターが識別されたら、[更新プログラムのチェック]をクリックします。SupportAssistがすでにコンピューターにインストールされているかどうかを確認します。SupportAssist for Home PCsをダウンロードするには、エンド ユーザー ライセンス契約(EULA)に同意する必要があります。
SupportAssistは、ドライバーのアップデートを自動的に検索して再インストールを試みます。
原因
コンピューターの再起動または再開の後にSupportAssistサービスが初期化されていません。これは、SupportAssistサービスがデフォルトで遅延開始されるためです。
解決方法
ドライバーのアップデートを確認するには、コンピューターの再起動/再開後5分待ちます。5年以上経過したコンピューターの場合は、7分待ちます。
対象製品
SupportAssist for Home PCs文書のプロパティ
文書番号: 000200054
文書の種類: Solution
最終更新: 14 5月 2026
バージョン: 4
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