Secureworks Red Cloak Endpointエージェントのログを収集する方法

概要: WindowsまたはLinux用のSecureworks Red Cloakエンドポイントエージェントのログを収集する手順について説明します。

この記事は次に適用されます：この記事は次には適用されません：この記事は、特定の製品に関連付けられていません。すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

この記事では、Secureworks Red Cloak Endpointエージェントのログを収集する方法について説明します。

ログ収集プロセスについては、 Windows または Linux のいずれかをクリックします。

ユーザーは、以下を手動で収集することで、Secureworks Red Cloakエンドポイントエージェントのトラブルシューティングを行うことができます。

詳細については、該当するログタイプをクリックしてください。

Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
[ファイル名を指定して実行]のUIで、次を入力します。 %temp% と入力し、［OK］をクリックします。

注： %temp% は Windows 変数です。 C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\Tempと呼ばれています。
という名前のMSIログをキャプチャします。 MSI<XXXXX>.LOGと呼ばれています。

注： <XXXXX> は、ランダムに生成された文字と数字を表します。

「Logs」というタイトルの一時ログフォルダーを作成します。
Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
[ファイル名を指定して実行]のUIで、次を入力します。 C:\Program Files (x86)\Dell SecureWorks\Red Cloak と入力し、［OK］をクリックします。
タイプ別にソートして、すべての.logファイルを表示します。
すべての.logファイルと.dmpファイルをLogsフォルダーにコピーします（手順1）。
Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
[ファイル名を指定して実行]のUIで、次を入力します。 C:\Program Files (x86)\Dell SecureWorks\Ignition\ と入力し、［OK］をクリックします。
すべての.logファイルを Logs フォルダー (手順 1) をクリックします。
次を右クリック: Logs 手順1のフォルダーで、[ 送信先]を選択し、[ 圧縮(zip形式)フォルダー]をクリックします。

ユーザーは、以下を手動で収集することで、Secureworks Red Cloakエンドポイントエージェントのトラブルシューティングを行うことができます。

詳細については、該当するログタイプをクリックしてください。

Linuxエンドポイントでインストールを実行すると、すべてのエラーは画面上にテキストとして表示されます。収集するログファイルはありません。
エラーの例

ログを正常にオフロードするには、Secureworks Red Cloak Endpointエージェントに次の要件が必要です。

サードパーティー製FTP（ファイル転送プロトコル）クライアント。
- FTPクライアントの例は次のとおりです（ただし、これらに限定されません）。
  - Filezilla
  - WinSCP
  - CuteFTP
ストレージデバイス（Linuxサーバーの外部）

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナルサポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカルサポートリクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デルセキュリティコミュニティーフォーラム」に参加してください。

Secureworks

文書番号: 000201786

文書の種類: How To

最終更新: 14 5月 2026

バージョン: 5

お使いのデバイスがサポートサービスの対象かどうかを確認してください。