Ofte stillede spørgsmål om Dell-tastaturer og -mus

Indeks med hurtigt svar

Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål #1. Hvad er Dell Peripheral Manager, og hvor får jeg flere oplysninger?

Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) er et gratis Windows-program til administration og tilpasning af Dell-skærme og eksterne enheder – herunder tastaturer og mus – fra en enkelt grænseflade. Den bruges i hele denne artikel til parring, firmwareopdateringer og batteristatus. Du kan se downloadlinks, systemkrav og alle funktionsoplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Dell Display and Peripheral Manager for Windows.

Spørgsmål #2. Hvad er systemkravene for at installere DDPM?

DDPM kører på:

• x64-baserede systemer: Windows 10 build 17763 eller nyere (Home, Pro, Enterprise); Windows 11 (Home, Pro, Pro for Workstation, Enterprise, Education)
• ARM-baserede systemer: Windows 11 på ARM (arm64) med Qualcomm Snapdragon X-Elite- eller X-Plus-chipsæt

DDPM understøtter ikke Windows SE, Windows IoT Enterprise eller Windows LTSC. Hvis du vil kontrollere dit Windows-build, skal du holde Windows-tasten nede og derefter trykke på R. I feltet Kør skal du skrive winver, og tryk på Enter .

Download DDPM direkte fra downloadsiden for Dell Display and Peripheral Manager eller fra din enheds side Drivere og downloads på Dell Support. Installation tager typisk under 20 minutter; Den første start kan tage op til 5 minutter, mens programmet initialiseres.

Spørgsmål #3. Understøtter Dell Peripheral Manager Mac?

Nej. DDPM (Windows-programmet) kører ikke på macOS. Mac-brugere, der ønsker tilsvarende parrings-, firmware- og tilpasningsfunktioner, bør i stedet bruge artiklen Dell Knowledge Base Dell Display and Peripheral Manager for macOS .

Spørgsmål #4. Fungerer Dell-tastaturer og -mus på en Mac?

Ja. Dells tastaturer og mus fungerer på macOS ved hjælp af USB-/Bluetooth-standarddrivere, der er indbygget i operativsystemet. Windows-versionen af DDPM understøttes ikke på macOS – (se spørgsmål #3) for den macOS-specifikke administrationsapp.

Spørgsmål #5. Mit trådløse tastatur eller min trådløse mus virker ikke eller registreres ikke. Hvad skal jeg kontrollere?

Arbejd dig igennem disse trin for at:

1. Bekræft, at du bruger nye batterier, der er installeret korrekt (kontroller polaritet).
2. Tænd tastaturet eller musen. De fleste modeller har en LED, der lyser, når den er tændt.
3. Sæt USB-modtageren direkte i en USB-port på computeren. Tilslut den ikke via en USB-hub, switchboks, portreplikator eller forlængerkabel – disse kan forhindre registrering.
4. Hvis den stadig ikke registreres, kan du prøve en anden USB-port på computeren.

Hvis enheden stadig ikke registreres efter disse trin, kan problemet skyldes USB radiofrekvensinterferens (RF) (se spørgsmål #6 for interferensrettelser).

Spørgsmål #6. Mit tastatur eller min mus er forsinket, forsinket eller uregelmæssig. Hvorfor, og hvordan løser jeg det?

Computere, skærme, dockingstationer og andet udstyr i nærheden kan udsende radiofrekvensstøj (RF), der forstyrrer trådløse tastatur- og musesignaler. Sådan retter du det:

• Flyt USB-modtageren længere væk fra det forstyrrende udstyr (f.eks. en skærms indbyggede USB-porte eller en stationær computers bagerste USB-porte).
• Forøg den fysiske afstand mellem modtageren og kilden til interferens.
• Sæt modtageren i en anden port eller en port på den modsatte side af maskinen fra interferenskilden.

Spørgsmål #7. Omplacering af modtageren løste ikke interferensen. Hvad kan jeg ellers prøve?

Brug et kort USB-forlængerkabel (fås hos de fleste forhandlere) til at flytte modtageren væk fra kilden til interferens, mens den forbliver tilsluttet computeren.

Spørgsmål #8. Hvor kan jeg læse mere om USB RF-interferens?

Intel udgiver en teknisk hvidbog om dette emne: USB 3.0 Radio Frequency Interference Impact on 2,4 GHz Wireless Devices (Intel, PDF).

Spørgsmål #9. Mit tastatur eller min mus blev ophævet fra computeren. Hvordan parrer jeg den igen?

1. Installer DDPM, hvis det ikke allerede findes på din computer (se spørgsmål #2 for downloadlinks).
2. Åbn DDPM.
3. Vælg kontrolelementet + (tilføj enhed) i appen (placeret i øverste højre hjørne).

4. I sidebjælken Tilføj enhed skal du vælge fanen Trådløs modtager til tastatur og mus > .
5. Følg de trin, der er beskrevet på siden Trådløs modtagertilslutning .
6. Enheden opretter automatisk forbindelse til den trådløse modtager efter et par sekunder. Hvis der ikke oprettes forbindelse, skal du gentage trinnene som beskrevet på siden.
7. Kontrollér parringsstatus i DDPM. Hovedskærmen viser den parrede drvice.

Spørgsmål #10. Hvordan opdaterer jeg firmwaren på mit Dell-tastatur eller min Dell-mus?

1. Installer DDPM, hvis det ikke allerede findes på computeren (se spørgsmål #2).
2. Hvis enheden bruger en USB-modtager, skal du sørge for, at modtageren er tilsluttet, og at tastaturet eller musen er tændt.
3. Åbn DDPM. Vælg tandhjulsikonet (øverst i højre hjørne), vælg fanen Opdateringer , og vælg derefter Søg efter opdateringer. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du vælge opdateringsprompten og følge vejledningen på skærmen.

Hvis firmwareopdateringen mislykkes:

• Hold enheden tilsluttet under hele opdateringen - frakobl den ikke halvvejs igennem.
• Sørg for, at din computer har en stabil internetforbindelse.
• På trådløse enheder skal batteriet oplades til over 20 %, før du opdaterer.
• Hvis du bliver bedt om det under en opdatering af det trådløse tastatur, skal du trykke to gange på U-tasten.
• Hvis du bliver bedt om det under en opdatering af den trådløse mus, skal du flytte musen eller klikke to gange på knappen til venstre.

Spørgsmål #11. Hvor er USB-modtageren til mit tastatur eller min mus?

Afhængigt af dit tastatur eller din mus kan USB-modtageren være placeret flere steder (se figur 1-4 for mulige placeringer).

Eksempler på dongleplacering

Figur 1: Eksempel på muse-USB-modtagerplacering

Figur 2: Eksempel på tastaturbatteri og USB-modtagerdør

Figur 3: Eksempel på placering af USB-modtager til tastatur

Figur 4: Eksempel på placering af USB-modtagerlagerslot til tastatur

Spørgsmål #12. Jeg købte en tastatur-og-mus combo. Hvor mange USB-modtagere har jeg brug for?

Bare én. En enkelt USB-modtager parrer og betjener både tastaturet og musen i et kombinationssæt samtidigt.

Spørgsmål #13. Jeg købte et tastatur og en mus separat, hver med sin egen modtager. Kan jeg kun bruge én modtager til begge?

Det afhænger af modtagertypen (dongle).

• Hvis begge dongler har det samme symbol påtrykt: Ja. Brug DDPM til at føje den anden eksterne enhed til den eksisterende dongle:
1. Installer DDPM, hvis det er nødvendigt (se spørgsmål #2).
2. Åbn DDPM.
3. Tilslut USB-modtageren, tænd for den originale eksterne enhed, og bekræft, at den fungerer og er angivet i DDPM.
4. Vælg + (tilføj enhed) i DDPM (øverst i højre hjørne).
5. Følg vejledningen på skærmen for at parre den anden enhed med den samme modtager.
• Hvis donglerne har forskellige symboler: Nej – hver enhed kræver sin egen modtager. For at få bekræftet, hvilke software- og modtagertyper der er kompatible med din specifikke dongle, skal du se afsnittet "Hvordan ved jeg, hvilke produkter jeg har, og hvilken software jeg skal bruge?" i Dell Display and Peripheral Manager til Windows.

Spørgsmål #14. Hvordan bruger jeg multimedietasterne og funktionstasterne F1-F12 på mit eksterne Dell-tastatur?

Se dell Knowledge Base-artiklen Sådan bruger du multimedie- og funktionstaster på eksterne Dell-tastaturer for at få en komplet forklaring nøgle for tast.

Spørgsmål #15. Hvad er den trådløse rækkevidde for et Dell-tastatur eller en Dell-mus?

Op til 30 fod (ca. 10 meter), afhængigt af placeringen af USB-modtageren og eventuelle nærliggende interferenskilder.

Spørgsmål #16. Hvorfor er min batterilevetid kortere end forventet?

De offentliggjorte tal for batteridriftstiden stammer fra Dells interne test af brugsmodeller. Resultaterne i den virkelige verden varierer afhængigt af brugsmønstre, driftsforhold og andre faktorer. Især genopladelige batterier kan levere kortere driftstid end standard alkaline-batterier. Dell anbefaler, at du bruger et velrenommeret batterimærke i topkvalitet. For at forlænge batteriets levetid skal du slukke tastaturet og musen, når de ikke er i brug.

Spørgsmål #17. Hvordan kontrollerer jeg batteristatus for mit tastatur eller min mus?

Åbn DDPM, og se enhedens batteriindikator på dens detaljeskærm. (Kræver DDPM - se spørgsmål #2 for installation.)

Spørgsmål #18. Hvorfor forbliver Caps Lock- eller Num Lock-LED'en ikke tændt?

Dette er forventet adfærd, ikke en defekt. For at spare på batteriet forbliver Caps Lock- og Num Lock-LED'erne tændte i 5 sekunder, efter at der er trykket på tasten, og slukker derefter automatisk - selvom låsetilstanden (Caps Lock eller Num Lock) forbliver aktiv, og du fortsætter med at skrive. Når du trykker på tasten igen, lyser LED'en igen i yderligere 5 sekunder.

Hvis DDPM er installeret, vises den aktuelle låsetilstand også i Windows 11 og Windows 10 on-screen display (OSD), der vises, når du trykker på Caps Lock eller Num Lock, så du hurtigt kan bekræfte tilstanden, selv efter den fysiske LED slukker.

Spørgsmål #19. Hvordan rengør jeg mit Dell-tastatur og min Dell-mus?

Før rengøring:

• Tag stikket ud af enheden, og sørg for, at den er slukket.
• Fjern batterierne.
• Hold væsker væk fra enheden.
• Brug ikke opløsningsmidler eller slibende rengøringsmidler.

Du kan finde en komplet rengøringsvejledning i Vejledning til at holde dit Dell Technologies-udstyr rent.

Spørgsmål #20. Kræver et Dell-tastatur eller en Dell-mus software eller drivere for at fungere?

Nej. Dell-tastaturer og -mus arbejder direkte fra kassen ved hjælp af de generiske HID-drivere (Human Interface Device), der er indbygget i operativsystemet – tilslut den (eller par den), og den fungerer med det samme. Installer kun DDPM, hvis du vil parre en enhed igen, tilpasse knapper/taster, kontrollere batteristatus eller opdatere firmware (se spørgsmål #2 for installation).

Spørgsmål #21. Er der en Dell-servicekode på mit tastatur eller min mus?

Nej. Tastaturer og mus bærer ikke en Dell-servicekode. Servicekoden – en identifikator på syv tegn – bruges kun på Dell-computere og -skærme.

Spørgsmål #22. Hvis der ikke er nogen servicekode, hvordan identificeres mit tastatur eller min mus? Hvad er et PPID?

Tastaturer og mus identificeres ved hjælp af et PPID-nummer (Piece Part Identification) i stedet for en servicekode. PPID er en streng på 20 tegn plus et revisionssuffiks på 3 tegn; Delen på 20 tegn er den entydige identifikator, uanset hvilken revision der er tilføjet.

Find PPID på undersiden af enheden, på batteridækslet eller på etiketten inde i batterirummet.

Hurtig fejlfinding (fra DDPM-dokumentation)

For problemer ud over denne liste, se fejlfindingskapitlet i DDPM-brugervejledningen.