米国以外のキーボードレイアウトでSymantec Endpoint Encryptionを使用して暗号化した後、起動前にキーボードに遅延が発生したり、キーストロークが欠落したりする

概要: Symantec Endpoint Encryption による暗号化後の US 以外のキーボードレイアウトの問題に関する情報。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

次のコンピュータで US 以外のキーボードレイアウトが設定された Symantec Endpoint Encryption 環境で入力すると、キーボード入力が欠落したり遅延が発生したりします。

  • Latitude 5521
  • Latitude 9510
  • Latitude 9420
  • Latitude 9520
  • Precision 7560

原因

原因に関する情報はありません。

解決方法

Symantec Endpoint Encryption

コンピューターに使用可能な最新バージョンのBIOSがインストールされていることを確認します。

さらに、SymantecはSymantec Endpoint Encryptionバージョン11.4 MP1HF1をリリースしており、次のサイトからダウンロードできます。Broadcom: Symantec Endpoint Encryption このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。

PGP デスクトップクライアントのリリース作業は、おそらく進行中です。シマンテックのサイトの現在の状態の詳細については、次の記事を確認するか https://knowledge.broadcom.com/external/article/228244/keyboard-delays-or-missing-keystrokes-at.html このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。、シマンテックサポートにお問い合わせください。

対象製品

Latitude 9420, Latitude 5521, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 7560
文書のプロパティ
文書番号: 000203897
文書の種類: Solution
最終更新: 15 5月 2026
バージョン:  5
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