PowerFlex: come raccogliere i registri da varie piattaforme

Di seguito sono riportati i passaggi per generare i registri di PowerFlex per diversi codici e generazioni:

• Registri di PowerFlex Manager: procedura per PowerFlex Manager 3.8 o PowerFlex Manager 4.x 
• Registri TSR iDRAC: procedura per 13G e 14G 
• OS PowerFlex Get_info Registri; questi registri devono essere generati da un MDM primario con accesso amministratore
• Registri PowerFlex GW
• Registri CloudLink
• Registri VMware 

Generare i registri pertinenti solo al problema e al codice di sistema.

Registri di PowerFlex Manager:

I log di PowerFlex Manager raccolgono tutti i dettagli del servizio, inclusi tutti i nodi del servizio.

PowerFlex Manager 3.8 

Passaggi:

1. Aprire l'interfaccia utente di PowerFlex Manager.
2. Cliccare su Servizi

3. Selezionare il servizio desiderato.
4. In Service Actions, cliccare su Generate Troubleshooting Bundle.

5. Inserire il percorso e premere su Test Connection. Il test dovrebbe avere esito positivo.
6. Cliccare su Generate per scaricare i registri.

7. Monitorare il processo in esecuzione in PFxM per la raccolta dei registri.

Il processo richiede tempo in base alle dimensioni del servizio e al numero di nodi in esso. Al termine, i registri vengono visualizzati nella posizione desiderata.

PowerFlex Manager fornisce inoltre registri delle attività delle azioni generate dall'utente e dal sistema da utilizzare per la risoluzione dei problemi. Per impostazione predefinita, le voci di registro vengono visualizzate in ordine di occorrenza.

Per esportare i registri:

1. Nella barra dei menu, cliccare su Settings > Logs.
2. In View Categories, selezionare la categoria di registri a cui si desidera accedere.
3. Cliccare su Export All. I registri vengono esportati in un file CSV.

PowerFlex Manager 4.x

Passaggi: 

1. Aprire l'interfaccia utente PFMP utilizzando il nome IP o FQDN 
2. Vai a Impostazioni > Facilità di > manutenzione Genera pacchetto di risoluzione dei problemi 

3. Utilizzare i valori predefiniti e Genera

Registri del server iDRAC:

Raccolta SupportAssist del nodo 13G e registro del controller RAID

La raccolta SupportAssist (formalmente nota come Report di supporto tecnico/TSR) e il registro del controller RAID forniscono informazioni dettagliate sullo stato del sistema, del firmware e dello storage. In particolare, il registro RAID è il report più richiesto dal supporto Dell per la risoluzione dei problemi di storage.

Passi:

1. Aprire iDRAC e cliccare su Troubleshooting > SupportAssist.
2. Cliccare su Edit Collection Data e selezionare i dati da includere nei registri; Hardware o RAID Controller Logs o entrambi e cliccare su Apply.

3. Cliccare su Salva raccolta.

4. Monitorare l'avanzamento nella stessa pagina.

5. Al termine, cliccare su OK.

I registri vengono salvati nella cartella predefinita.

Raccolta SupportAssist per nodi 14G

Passaggi:

1. Avviare l'interfaccia utente di iDRAC e cliccare sulla scheda Maintenance .
2. Cliccare su SupportAssist e premere Start a Collection.

3. Selezionare i dati da raccogliere , scegliere la preferenza e cliccare su Collect.

4. Monitorare l'avanzamento nella parte superiore dello schermo.

5. Al termine, cliccare su Salva e visualizza, viene salvato nella posizione richiesta.

Ottieni info registri

I log Get info devono essere raccolti dall MDM primario con accesso amministratore e da qualsiasi nodo SDS interessato. 

Procedura SDS:

1. Da SSH a IP SVM utilizzando le credenziali root
2. Eseguire /opt/emc/scaleio/sds/diag/get_info.sh
3. Sotto il nome utente, digitare Admin per avviare la raccolta dei registri.

PowerFlex 3.x

/opt/emc/scaleio/mdm/diag/get_info.sh -u admin -p <admin password>

PowerFlex 4.x

scli --login --username admin --password <admin_password> --management_system_ip <PFMP_UI_IP> -f

Se il certificato non è stato aggiunto, eseguire il comando riportato di seguito e riprovare ad accedere:

scli --add_certificate --certificate_file /opt/emc/scaleio/mdm/cfg/mgmt_ca.pem 

Al termine, i log vengono archiviati in tmp/scaleio-getinfo che può essere raccolta utilizzando qualsiasi strumento di trasferimento file come WinSCP.

Recupero dei registri del programma di installazione/gateway di PowerFlex 3.x

Installation Manager crea i registri durante l'installazione, la riparazione e la disinstallazione.

Passi:

1. Aprire l'interfaccia utente del gateway e accedere utilizzando le credenziali di amministratore.
2. Dal menu principale del programma di installazione, selezionare Maintain. Viene visualizzata la vista Maintenance operation.
3. Cliccare su Download Installation Manager Logs. I registri del programma di installazione di PowerFlex vengono raccolti come un singolo file ZIP nel percorso configurato dal browser.

4. Monitorare l'avanzamento nella parte inferiore della schermata.

 

Un altro metodo per raccogliere i registri del gateway è indicato di seguito:

Questa procedura raccoglie i registri dei componenti PowerFlex per tutti i nodi del sistema.

Passi:

1. Accedere all'interfaccia utente del gateway con le credenziali di amministratore e cliccare su Maintain
2. Inserire l'indirizzo IP MDM primario, il nome utente MDM, la password MDM e la password LIA.
3. Cliccare su Retrieve System Topology.

4. Cliccare su System Logs and Analysis.
5. Dall'elenco, selezionare Collect Logs. 

6. Immettere la password root ESXi e cliccare su Next.

7. Inserire la password MDM e cliccare su Collect Logs.

Viene avviata l'operazione Get Info, la funzione di raccolta dei registri del programma di installazione di PowerFlex.

8. Selezionare la scheda Monitor. Viene visualizzato l'avanzamento della raccolta dei registri.

Se Status indica failed, eseguire nuovamente la fase.

9. Al termine dell'operazione Get Info, cliccare su Download logs per scaricare i file di log. Viene scaricato un file ZIP contenente tutti i registri dei componenti PowerFlex.
10. Cliccare su Mark operation completed per cancellare i file di registro dal programma di installazione di PowerFlex

Registri CloudLink:

Seguire la procedura per scaricare tutti i file di registro di CloudLink Center in un file ZIP compresso. Ad esempio, quando si segnala un problema all'assistenza clienti Dell Technologies, questo file è necessario.

Passi:

1. Accedere a CloudLink Center.
2. Cliccare su Monitoring>Diagnostics.  
3. Cliccare su View Logs

4. Nella finestra di dialogo Select Logs To View, selezionare un file di registro e immettere i valori richiesti per i quali si desidera scaricare i file di registro.

5. Cliccare su Show Logs. Viene visualizzato il file di registro richiesto.

6. Cliccare su Actions>Download Logs.   Il file di registro viene scaricato nella cartella Download.

Registri VMware:

Un log dell host ESXI:

I file di registro VMware sono importanti perché consentono di individuare la root cause di un problema o di segnalare che qualcosa sta per danneggiarsi. Se si verifica qualcosa di strano all'interno dell'infrastruttura, la prima cosa da fare è raccogliere e controllare i registri.

Passi:

1. Aprire l'interfaccia utente di vCenter.
2. Selezionare il cluster.
3. Cliccare sull'elenco a discesa e cliccare con il pulsante destro del mouse sull'host desiderato.
4. Cliccare su Export System Logs.

5. Selezionare o Clear required logs e cliccare su Export Logs.

6. Monitorare l'avanzamento nella parte inferiore dello schermo.

Più o tutti i registri degli host ESXI:

vCenter consente anche di selezionare più host o tutti gli host.

Passi:

1. Selezionare e cliccare con il pulsante destro del mouse su vCenter.
2. Cliccare su Export System logs.

3. Selezionare gli host e cliccare su Next.

4. Selezionare o Clear required logs e cliccare su Export Logs.