Alienwareノートパソコンから音が出ない

概要: この記事では、Alienware m15 R7、Alienware m15 R7 AMD、Alienware m17 R5 AMD、Alienware X14で音が出ない問題について説明します。

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象


音声なし

 

次の場合に音が出ない問題が発生します。

  1. Windowsをクリーン インストールした後、必要なドライバーが自動的にインストールされません。
  2. 必要なオーディオ ドライバーを手動でアンインストールして再インストールした後、コンピューターを再起動しない
  3. オーディオ ドライバーへの変更は、他のソフトウェアによって実行されます
  4. オーディオ再生デバイスが正しく設定されていない

次のドライバーをインストールする必要があります。

  • Realtekオーディオ ドライバー

デバイスマネージャ

(図1 - Realtekオーディオ ドライバーがインストールされているかどうかを確認する方法)

 


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原因

ドライバーがないか破損しているか、オーディオ設定が正しくありません。


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解決方法

 

Realtekオーディオ ドライバーがインストールされない場合のリカバリー方法:

  1. Windows Updateを使用して、コンピューターのドライバーをアップデートします。

    Windows Updater

  2. DellのWebサイトから必要なドライバーを手動で ダウンロード します。Realtekオーディオ用ドライバー および Cirrus Logic Awesome Speaker Amps用ドライバー (単一ドライバー パッケージ)

    ドライバーのダウンロード

オーディオ ドライバーをインストールする手順:

  1. セットアップの指示に従って、現在のドライバをアンインストールします。

    ドライバーのインストール1

  2. 現在のドライバーのアンインストールが完了したら、[はい、今すぐコンピューターを再起動します]をクリアしないでください。[次へ]をクリックして、すぐにコンピューターを再起動し、最新のオーディオ ドライバーをインストールします。

    ドライバーのインストール2

  3. オーディオ ドライバーを再チェックして、正しいバージョンがインストールされていることを確認します(上記を参照)。

正しいドライバーがインストールされていて、音声が出ない場合は、音声パスが正しく設定されていることを確認します。

  1. スピーカーが再生デバイスとして選択されていることを確認します。

    再生デバイス


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対象製品

Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m17 R5 AMD, Alienware x14
文書のプロパティ
文書番号: 000205123
文書の種類: Solution
最終更新: 22 4月 2025
バージョン:  4
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