受電デバイスが接続されている場合、Dell Thunderbolt Dock WD22TB4でUSBポートに障害が発生することがある
概要: 受電デバイスを接続した後にDell Thunderbolt WD22TB4ドッキング ステーションのUSBポートが機能しなくなった場合の対処方法について説明します。
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すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
受電デバイス(電源供給スピーカーなど)をDell Thunderbolt Dock - WD22TB4に接続すると、USBポートが機能しなくなることがあります。
影響を受けるデバイス：
- Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
原因
これは、Dellハードウェアの障害が原因ではありません。一部のセキュリティ ソフトウェア スイートは、Thunderbolt 4 (TB4)機能をブロックする可能性があります。
解決方法
待機電力を解放することで受電デバイスが動作するかどうかを確認します。そうでない場合は、セキュリティソフトウェアを一時的に無効にしてみてください。詳細については、以下の手順を参照してください。
Dell Thunderbolt Dockの待機電力を放電します - WD22TB4
- ドッキング ステーションUSB Type-CケーブルまたはThunderboltケーブルをコンピューターから取り外します。
- ドッキング ステーションからAC電源を抜きます。
- 電源ボタンを30秒間押したままにして、ドッキング ステーションの残留電力をすべて放電します。
- AC電源をドッキング ステーションに差し込みます。
- 電源ボタンのドッキング ステーションLEDが3回点滅します。
- ドッキング ステーションのUSB Type-CケーブルまたはThunderboltケーブルをコンピューターにつなぎ直します。
注：PCへの電力転送エラーが発生しても、USB Type-CコネクターのLEDが点灯したままになる場合があります。
セキュリティ ソフトウェアを一時的に無効にする
Security Suiteソフトウェアを一時的に無効にして、インストールされているSecurity Suiteソフトウェアが問題の原因になっているかどうかをテストします。セキュリティ スイート ソフトウェアを一時的に無効にすることでUSBポートが再び機能するようになる場合、セキュリティ スイートはドッキング ステーションのTB4機能をブロックしています。
注：セキュリティ ソフトウェア スイートは、テスト目的で無効にした後、必ず再度有効にしてください。
一部のソフトウェア セキュリティ スイートでは、ドッキング ステーションを許可リストに追加できる場合があります。ソフトウェア セキュリティ スイートでドッキング ステーションを許可リストに登録できない場合は、ソフトウェア セキュリティ スイートのベンダーに問い合わせて、詳細なトラブルシューティング オプションを確認してください。
注：セキュリティ ソフトウェア スイートを無効にしたり、ドッキング ステーションを許可リストに登録したりするプロセスは、セキュリティ ソフトウェア スイートによって異なります。これらのテーマに関する手順などについては、ソフトウェア セキュリティ スイートのベンダーにお問い合わせください。
対象製品
Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4文書のプロパティ
文書番号: 000207819
文書の種類: Solution
最終更新: 16 5月 2026
バージョン: 6
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