ZoomまたはTeamsの通話がアクティブで、通話がミュートされている場合に、Dell Optimizerに通知が表示される
概要: この記事では、ユーザーがZoomまたはTeamsの通話中に通話がミュートされている場合に表示されるメッセージについて説明します。
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この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
ZoomまたはTeamsの通話中に通話がミュートされている場合、Dell Optimizerユーザーは「音声品質が低下しています。マイクに近づくか、静かな場所に移動してみてください」というメッセージを含む通知を受け取ることがあります(図1)。
（図1ZoomまたはTeams通話中のメッセージを含む通知)
原因
サード パーティー製アプリケーション(Zoom、Teams)はユーザーによってミュートされていますが、オーディオ ドライバーはアプリケーションのミュート状態を認識していません。
マイクロフォンのハードウェア状態は変更されておらず、マイクロフォンはアクティブなままです。
オーディオ ドライバーは、マイクロフォンからの入力信号の変動を検出し、Dell Optimizerにメッセージを表示させます(図1)。
解決方法
ノートパソコンのユーザーは、F4キーを押してハードウェア ミュート機能を有効にできます(図1)。これを行うと、ハードウェアレベルでマイクがミュートされます。オーディオ ドライバーはマイクからの入力を受信せず、通知はトリガーされません。
（図1F4キーを押すとマイクがミュートされます)
または、Dell Optimizerの[オーディオ]ページで[Voice Quality Monitoring]を[OFF]に設定して、通知をオフにすることもできます(図2)。
図2Voice Quality MonitoringをOFFに設定する
対象製品
Dell Optimizer, Latitude 9440 2-in-1文書のプロパティ
文書番号: 000210956
文書の種類: Solution
最終更新: 17 5月 2026
バージョン: 7
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