セキュア コネクト ゲートウェイ：Connectrix Cisco MDSスイッチにアクセスできません
概要: この記事では、セキュア コネクト ゲートウェイ(SCG)を使用してリモートでスイッチに接続しようとした場合の、およびエラーを解決する方法について説明します。Error: ゲートウェイからの接続の問題により、リモート サポートを開始できませんでした。
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この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
セキュア コネクト ゲートウェイ(SCG)を使用してスイッチにリモートで接続しようとすると、次のエラーが表示されることがあります。
Error: Failed to initiate Remote support due to connectivity issues from the gateway.
解像度:
次の手順を実行します。
- 管理者認証情報を使用してSCG(セキュア コネクト ゲートウェイ)ユーザー インターフェイス ページにログインします。
- 右上のタブで、[connectivity test] (接続性テスト) を選択します。
- 次に、[接続のテスト]をクリックします。
- すべてが緑色の場合は、SCG仮想マシンを再起動します(これで問題が解決します)。
- 同じ問題が解決せず、すべてのテストが緑色のチェックマークになっている場合は、Dellサポートにお問い合わせください。
対象製品
Secure Connect Gateway製品
Secure Connect Gateway, EMC Secure Remote Services文書のプロパティ
文書番号: 000212403
文書の種類: How To
最終更新: 21 11月 2025
バージョン: 4
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