PowerStore: Gedeeltelijke dataverzameling kan niet worden gedownload

概要: Gedeeltelijke dataverzameling kan niet worden gedownload.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Gedeeltelijke dataverzameling kan plaatsvinden in een installatie met meerdere apparaten wanneer dataverzameling mislukt in een van de apparaten.
Wanneer dit gebeurt, is de status van de dataverzameling 'PARTIAL' en in de PowerStore Manager UI wordt bij het kiezen van deze DC voor downloaden het bericht 'Support material not available for download' weergegeven, zoals wordt weergegeven in de volgende schermafbeelding:.

Voorbeeld:
image.png

原因

De hoofdoorzaak is het downloaden voor een dataverzameling met 'dc_status' van 'PARTIAL' wordt niet ondersteund.

解決方法

Als u de GEDEELTELIJKE dataverzamelingsbundel wilt downloaden, gebruikt u 'scp' vanaf de opdrachtregel in de service docker.

Ga als volgt te werk op de service docker van het apparaat met de GEDEELTELIJKE dataverzameling:

  1. Voer 'svc_dc list' uit zoals hieronder wordt weergegeven en identificeer de dataverzameling die u wilt downloaden.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Til naar root. 
  2. Ga naar /cyc_var/cyc_service/data_collection/ en 'scp' de dataverzameling naar uw doellocatie, zoals hieronder wordt weergegeven:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Resolutie

Dit probleem is opgelost in PowerStore 3.0 en hoger waar gedeeltelijke DC's kunnen worden gedownload voor de PowerStore Manager UI.

対象製品

PowerStore
文書のプロパティ
文書番号: 000213481
文書の種類: Solution
最終更新: 13 6月 2025
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。