PowerStore. Не удалось скачать частичную коллекцию данных

概要: Частичный сбор данных невозможно скачать.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

При сбое сбора данных на одном из устройств может произойти частичный сбор данных в конфигурации с несколькими устройствами.
В этом случае в пользовательском интерфейсе PowerStore Manager при выборе этого контроллера домена для загрузки отображается сообщение «Support material not available for download», как показано на следующем снимке экрана.

Примере:
image.png

原因

Основная причина — скачивание коллекции данных с параметром «dc_status» «PARTIAL» не поддерживается.

解決方法

Чтобы скачать комплект PARTIAL Data Collection, используйте команду scp из командной строки в service docker.

В docker службы устройства, в котором имеется ЧАСТИЧНЫЙ сбор данных, выполните следующие действия:

  1. Выполните команду svc_dc list, как показано ниже, и определите коллекцию данных для скачивания.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Повысьте уровень до корневого каталога. 
  2. Перейдите в папку /cyc_var/cyc_service/data_collection/ и «scp» выполните сбор данных в целевое местоположение, как показано ниже:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Решение

Эта проблема устранена в PowerStore 3.0 и более поздних версиях, где для пользовательского интерфейса PowerStore Manager можно загрузить частичные контроллеры домена.

対象製品

PowerStore
文書のプロパティ
文書番号: 000213481
文書の種類: Solution
最終更新: 13 6月 2025
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。