デュアルUSB Type-Cコネクターを使用してノートパソコンに接続すると、Dell Performance Dock WD19DCまたはWD19DCSがシャットダウンする
概要: Dell Performance Dock WD19DCまたはWD19DCSで発生する可能性のある予期しないシャットダウンについて説明します。
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すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSで予期しないシャットダウンが発生する場合があります。この問題は、デュアルUSB Type-Cコネクターを使用して影響を受けるノートパソコンに接続されている場合に発生します。
影響を受けるモデル:
- Dell Performance Dock - WD19DC
- Dell Performance Dock - WD19DCS
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9330
- Latitude 9430
- Latitude 9520
- Precision 5470
- Dell Pro 13 Premium
原因
影響を受けるノートパソコンは、単一のUSB-Cコネクターを使用して接続されているDell Performance dock WD19DCまたはWD19DCSのみをサポートします。
解決方法
この問題から回復するには、次の手順に従います。
- デュアルUSB Type-CコネクターをPCから外します。
- ドックの7.4 mm DC入力電源入力からACアダプターを外します。30秒間放置します。
- ACアダプターをドッキング ステーションの7.4 mm DC入力電源に接続します。
- シングルUSB Type-CコネクターをPCに接続します。
注：詳細については、『ユーザーズ ガイド』の「ハードウェア要件」セクションにある『Dell商用ドッキング互換性ガイド』を参照してください。
対象製品
Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470文書のプロパティ
文書番号: 000215317
文書の種類: Solution
最終更新: 18 5月 2026
バージョン: 5
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