PowerProtect Cyber Recovery：CyberSense: ホストでCyberSenseバージョンを読み取れない

概要: バージョン8.2にアップグレードした後にCyberSenseをアプリケーション資産としてCyber Recoveryに追加すると、次のエラーが表示されます。ホストでCyberSenseバージョンを読み取れません: %CS_IP_ADDRESS%

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

CyberSense 8.2のインストールまたはアップグレード後にCyberSenseアプリケーションをCyber Recoveryに追加すると、次のエラーが表示されます。  
​​​Cannot read CyberSense version on host: %CS_IP_ADDRESS%
UIからも動作がわかります 
The host does not have minimum version of cybersense installed
別の症状は、次のコマンドを実行すると、コマンド出力に「service unavailable」が表示されることです。 
ddcfg info
Cyber RecoveryはCyberSenseと通信できますが、その逆もまた然りです。

原因

バージョン7.7以前で発生した問題

アップグレード前に何らかの理由でssl.confファイルが変更された場合、アップグレード スクリプトによって新しいファイル エントリー「ssl.conf.new」が追加され、CyberSense上の古いファイルを置き換えることができません。

構成ファイルは、CyberSenseの次の場所にあります。  
/opt/ie/var/conf/httpd

解決方法

  1. CLIを使用してCyberSenseホストに接続します。
  2. 次のコマンドを実行します。 
    cd /opt/ie/var/conf/httpd
ls
dservice stop all
mv ssl.conf ssl.conf.old
cp ssl.conf.new ssl.conf
dservice start all
  3. Cyber RecoveryでCyberSenseをアプリケーション資産として追加して再実行する

対象製品

CyberSense
文書のプロパティ
文書番号: 000215525
文書の種類: Solution
最終更新: 14 7月 2023
バージョン:  2
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