LatitudeノートパソコンのBluetoothヘッドセットは、会議アプリケーションを制御しません
概要: 次の記事では、会議アプリケーション コントロールがインストールされているLatitude 5x30または5x40ノートパソコンでのBluetooth接続の問題について説明します。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Bluetooth接続されたヘッドセットは、インストールされている会議アプリケーションを制御できません
インテルWi-FiおよびBluetoothコンボ カードを使用しているLatitudeノートパソコンで、Bluetoothヘッドセットの問題が発生することがあります。
Microsoft TeamsやZoomなどの会議アプリケーションで、Bluetoothヘッドセットの正しいボタンを押しても、ミュートまたはライブ接続が切断されない場合があります。
この問題は、ヘッドセットへの直接Bluetooth接続を使用している場合にのみ発生します。ヘッドセットに同梱されているワイヤレス ドングルを使用している場合は、同じ問題は発生しません。
対象製品：
- Latitude 5330、5430、5530ノートパソコン
- Latitude 5340、5440、5540ノートパソコン
原因
Dellエンジニアリング チームは、インテル スマート サウンド テクノロジー(ISST)ドライバーに問題があることを確認しました。(これはDellオーディオ ドライバーの一部です)。
解決方法
注：オペレーティング システムの変更やソフトウェアのアップデートを行うには、ノートパソコンの管理者権限が必要です。
オーディオ ドライバーを次のようにアップデートします。 Realtek High Definition Audio Driverのバージョン 6.0.9597.1, A80 以降にアップデートします。次のリンクの情報では、 Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe)をリロードするには、次を実行します。
- Dellナレッジベース記事：Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法
その他の情報
その他のオーディオの問題:
対象製品
Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430文書のプロパティ
文書番号: 000216892
文書の種類: Solution
最終更新: 18 5月 2026
バージョン: 4
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